Ortie

Conditions de livraison

Retours gratuits en Allemagne

Si tu n’es pas satisfait(e) de la marchandise ou si elle ne correspond pas à tes attentes, tu peux annuler ta commande dans le délai de rétractation et nous renvoyer la marchandise. Une étiquette pour le retour est disponible dans notre portail de retour.

Délais de livraison garantis

Sauf indication contraire dans l’offre concernée, la livraison en Allemagne s’effectue sous 1 à 4 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé, à partir de la date de ta confirmation de paiement). Merci de noter qu’il n’y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Le délai de livraison à l’étranger (UE ou monde entier) est de 5 à 7 jours ouvrables, sauf indication différente.

Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédions la marchandise en un seul envoi, sauf accord contraire avec toi. Le délai de livraison correspond alors à celui de l’article avec le délai le plus long que tu as commandé.

Lors d’événements promotionnels comme le Black Friday ou la période de Noël, nous attendons un volume de colis particulièrement élevé. Nous faisons tout pour que tu reçoives ta commande rapidement, mais de légers retards peuvent survenir.

Remise de ta livraison à un lieu de dépôt ou à un voisin

Après la remise de ta livraison à un lieu de dépôt souhaité ou à ton voisin choisi, le service de colis et nous-mêmes ne pouvons malheureusement plus être tenus responsables. Veille donc à ce que ton colis soit placé en toute sécurité et à l’abri des intempéries à l’endroit de dépôt et/ou que ton voisin soit présent, afin que nos produits te parviennent en toute sécurité et en bon état.

Plus d’informations sont disponibles sur la page Paiement et livraison.