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Nous vous proposons plusieurs options de paiement. Nous souhaitons que vous soyez flexible et que vous choisissiez la manière la plus simple et la plus pratique pour vous.

Les conditions suivantes s'appliquent aux achats sur www.kavelio.shop & www.woof-wag.de :

Retours gratuits en Allemagne

Si vous n’êtes pas satisfait des articles ou s’ils ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez annuler votre commande dans le délai de rétractation et nous retourner les articles. Une étiquette de retour se trouve dans votre confirmation de commande. Si vous ne retrouvez plus cet e-mail, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Nous sommes heureux de vous aider.

Délais de livraison garantis !

Sauf indication contraire dans l’offre respective, la livraison des marchandises en Allemagne (domestique) s’effectue dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après la date de votre instruction de paiement). Veuillez noter qu’il n’y a pas de livraison les dimanches et jours fériés. Les délais de livraison à l’étranger (UE ou monde entier) sont de 5 à 7 jours ouvrables, sauf indication d’un autre délai.

Si vous avez commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons les marchandises en une seule fois, sauf accord contraire avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l’article avec le délai le plus long que vous avez commandé.

Lors des journées promotionnelles comme le Black Friday ou pendant la période de Noël, nous attendons un volume particulièrement élevé de colis. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande rapidement, mais il peut y avoir de légers retards.

Remise de la livraison à un point de stockage ou à un voisin

Après que votre livraison a été remise à un point de stockage souhaité ou à votre voisin sélectionné, il n’est malheureusement plus possible pour le service de colis ou pour nous d’en assumer la responsabilité. Veuillez donc vous assurer que votre colis est stocké en toute sécurité et à l’abri des intempéries au point de stockage et/ou que votre voisin choisi est bien chez lui, afin que nos produits vous parviennent en toute sécurité et en bon état.

Nous livrons en franchise de taxes en Suisse. Les prix seront ajustés lors du processus de paiement. Si nous livrons votre commande en Suisse, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, que vous ne payez pas à nous, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Vous pouvez contacter ces autorités pour plus d'informations avant de passer votre commande.

Alternativement, le traitement via notre partenaire MeinEinkauf GmbH est possible.

Avec MeinEinkauf.ch, vous pouvez faire vos achats dans notre boutique avec des frais de port réduits et surtout SANS droits de douane.

POUR WOOF&WAG :

https://meineinkauf.ch/bestellen/woofwag-schweiz/

POUR KAVALIO :

https://meineinkauf.ch/bestellen/kavalio-schweiz/

Procédez comme suit :

1. Inscrivez-vous simplement sur www.meineinkauf.ch. Vous recevrez une adresse e-mail personnelle firstname.lastname@meineinkauf.ch.

2. Avec cette adresse e-mail firstname.lastname@meineinkauf.ch, vous pouvez maintenant créer un compte client dans notre boutique en ligne.

3. Passez votre commande dans notre boutique en utilisant votre adresse e-mail personnelle firstname.lastname@meineinkauf.ch.

4. Veuillez utiliser l'adresse suivante à la fois comme adresse de livraison ET de facturation :

MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, D-78467 Konstanz

En plus d’adresser la commande à MeinEinkauf GmbH, veuillez également faire attention au mode de paiement.

5. Toutes les informations relatives à la commande et à la livraison seront automatiquement transférées de l’adresse e-mail firstname.lastname@meineinkauf.ch à votre adresse e-mail privée.

L’équipe de MeinEinkauf.ch sera également informée du statut de votre commande afin de l’envoyer à votre adresse en Suisse le plus rapidement possible.

Vous pourrez ensuite vérifier le statut de votre commande environ 48 heures après réception sur www.meineinkauf.ch dans la rubrique « Mes commandes ».

6. Vous payez les marchandises commandées directement dans notre boutique. Avec vos marchandises, vous recevrez ensuite une facture séparée pour les frais de service de MeinEinkauf.ch.

IMPORTANT : Les frais de retour depuis la Suisse ne seront pas pris en charge par kavelio.shop & woof-wag.de. Le client est responsable du retour depuis la Suisse et doit également en supporter les coûts. kavelio.shop & woof-wag.de s’efforcent de rendre l’expédition vers la Suisse aussi simple que possible.

Cependant, veuillez noter qu’en cas de problèmes ou questions concernant le service fourni par MeinEinkauf GmbH, il faut contacter le service client de MeinEinkauf GmbH. kavelio.shop & woof-wag.de ne sont pas affiliés à cette société mais présentent simplement l’option de traiter l’expédition via cette société.

Pas de frais pour votre méthode de paiement choisie !

Nous ne vous répercutons pas les frais des prestataires de services de paiement. Vous ne payez que le produit chez nous. Nous prenons en charge tous les coûts supplémentaires au prix d'achat du produit pour vous.

Avec nous, vous pouvez payer en toute tranquillité en utilisant les méthodes de paiement en ligne courantes. Que ce soit par carte de crédit, PayPal ou virement instantané – nous voulons que ce soit aussi pratique et sécurisé que possible pour vous.

Cependant, et c’est important à savoir – nous n’avons aucune influence sur la méthode de paiement qui vous est proposée dans un cas particulier. Cela est décidé uniquement par les prestataires de services de paiement selon leurs propres règles. Il peut arriver qu’une méthode de paiement spécifique ne vous soit pas proposée parce que le prestataire l’a décidé. Pas cool, on le sait. Mais malheureusement, cela ne dépend pas de nous.

Cependant, nous faisons de notre mieux pour toujours vous offrir un bon choix d’options de paiement. Alors, ne vous inquiétez pas – dans la plupart des cas, le paiement chez nous se passe sans problème et comme vous le souhaitez.

Paiement par prélèvement automatique (un service de PayPal Plus)
Après avoir finalisé votre commande, vous serez redirigé vers la fenêtre de paiement du prestataire PayPal. Cette redirection est cryptée et vous offre donc la sécurité maximale des données. Vous pourrez y saisir vos coordonnées bancaires. Le montant de la facture sera débité par PayPal et transféré chez nous. Bien sûr, cette méthode de paiement ne vous occasionne aucun frais supplémentaire. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire chez PayPal, car ce mode de paiement a été développé par PayPal pour les clients sans compte PayPal.

Vous pouvez consulter ici les conditions d’achat avec ce mode de paiement.


Paiement par carte de crédit (un service de PayPal Plus)
Avec le mode de paiement Payer par carte de crédit (un service de PayPal), vous serez automatiquement et en toute sécurité redirigé vers la fenêtre de paiement du prestataire PayPal. Cette redirection est cryptée et vous offre la sécurité maximale des données. Bien sûr, cette méthode de paiement ne vous occasionne aucun frais supplémentaire. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire chez PayPal, car ce mode de paiement a été développé par PayPal pour les clients sans compte PayPal.



Paiement par PayPal (un service de PayPal Plus)
Avec le paiement via PayPal, vous serez redirigé vers la fenêtre de paiement PayPal. Vous pourrez y saisir vos identifiants PayPal et payer comme d’habitude avec votre compte utilisateur PayPal et les moyens de paiement enregistrés. Vous aurez donc besoin d’un compte utilisateur PayPal pour ce mode de paiement. Bien sûr, cette méthode de paiement ne vous occasionne aucun frais supplémentaire.

Un compte utilisateur PayPal peut être créé ici.

Facture Klarna (frais de 0 € par commande)
En collaboration avec notre partenaire Klarna, nous vous proposons le moyen de paiement le plus populaire en Allemagne. Achetez à crédit ! Vous recevez d'abord les marchandises et pouvez régler le montant de la facture directement à Klarna sous 14 jours. Il est également possible de prolonger le délai de paiement. Bien sûr, cette méthode de paiement ne vous coûte rien de plus. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.



Versements Klarna
Avec l'achat en plusieurs fois de Klarna, vous choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez payer vos articles. Vous recevez les marchandises puis réglez les montants dus par mensualités. Tous vos achats effectués via Klarna sont regroupés sur une facture mensuelle. Vous décidez chaque mois du montant que vous souhaitez payer. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.



Klarna Sofort
Pour le virement instantané, vous n'avez pas besoin de vous inscrire chez Klarna : vous payez rapidement et facilement avec vos identifiants bancaires en ligne habituels. Grâce à la confirmation en temps réel de l'ordre de virement, nous pouvons expédier les marchandises immédiatement. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.

Amazon Pay
Si vous êtes déjà client Amazon, vous n’avez pas besoin de créer un autre compte. Connectez-vous simplement avec vos identifiants Amazon. Ensuite, cliquez sur le bouton Amazon Pay et choisissez votre mode de paiement et de livraison préféré.

Apple Pay
Ajoute une carte de débit, de crédit ou prépayée à l’application Wallet sur ton appareil Apple et c’est prêt. Fonctionne avec les principales cartes de crédit et de débit des banques les plus utilisées dans le monde.

Chez kavelio.shop et WOOF&WAG, nous croyons que chacun peut contribuer à la protection de l’environnement. C’est pourquoi nous évitons consciemment l’utilisation d’emballages plastiques extérieurs pour les envois. De nombreuses entreprises de livraison utilisent des sacs plastiques en raison de coûts d’expédition et de matériaux plus faibles. Nous pensons que ce coût supplémentaire est bien investi et contribue ainsi à la protection de l’environnement. Vous avez des questions ou des suggestions pour notre équipe concernant la protection de l’environnement ? N’hésitez pas à nous contacter.

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !

Vous avez des questions sur nos options de paiement ou des problèmes pour traiter votre paiement ? Veuillez contacter notre équipe client à service@kavelio.shop ou info@woof-wag.de.

Vous pouvez également nous joindre par de nombreux autres moyens. En plus de l’email, Facebook, Instagram et téléphone, nous sommes également disponibles via WhatsApp pendant les heures d’ouverture.