La garantie kavalio commence à partir du jour de la facturation du produit acheté (c’est-à-dire à partir de la date du justificatif d’achat) et se termine après une durée de trois ans (36 mois). La garantie n’est pas transférable. Les droits légaux de garantie restent inchangés. La garantie s’applique uniquement aux produits neufs et non aux articles de démonstration ou d’occasion. En cas de garantie, nous te proposons une réparation gratuite, un échange ou un remplacement équivalent. L’usure normale est toutefois exclue (en particulier pour les pièces qui s’usent régulièrement, comme les vêtements, les ampoules, les batteries, etc., voir point 1).

Chaque client peut souscrire à la garantie kavalio lors de l’achat dans la boutique en ligne, quel que soit son lieu de résidence ou de siège social. En cas de défaut d’un produit, tu peux toujours nous contacter dans le cadre de la garantie légale, que tu fasses appel ou non à la garantie.

Garant : REFRESH Internet GmbH

1. Les produits neufs et leurs composants qui deviennent défectueux dans les 3 ans suivant la date d’achat en raison de défauts de fabrication ou de matériaux seront échangés, au choix, contre un produit de remplacement fonctionnel ou réparés gratuitement. Pour les pièces d’usure (par exemple batteries, piles, ampoules, etc.), la garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat.

En cas de garantie, contacte notre Customer Happiness Team avec une description détaillée du défaut et le justificatif d’achat :

Pour les clients en Allemagne et dans d’autres pays désignés :
REFRESH Internet GmbH

https://kavelio.shop/kontakt

Indépendamment de la garantie, tes droits légaux de garantie restent valables.

1. Cette garantie est annulée si le défaut résulte d’une mauvaise utilisation, d’une installation incorrecte ou du non-respect du mode d’emploi/manuel.
2. Si une réparation ou un échange n’est pas possible pour des raisons économiques ou autres, nous rembourserons le prix d’achat. La décision d’impossibilité de réparation ou d’échange pour ces raisons appartient uniquement à REFRESH Internet GmbH. Avec le remboursement du prix d’achat, nous avons rempli nos obligations contractuelles.
3. En cas d’échange ou de réparation, la période de garantie ne recommence pas.
4. Le justificatif d’achat avec la date d’achat sert de preuve pour la garantie. La garantie est valable uniquement pour l’acheteur initial et ne peut pas être transférée.
5. Si REFRESH Internet GmbH échange un produit ou rembourse le prix d’achat dans le cadre de la garantie, il est d’ores et déjà convenu que la propriété du produit retourné ou crédité est transférée à REFRESH Internet GmbH dès réception par nos soins ou livraison du produit de remplacement ou remboursement.

Version du 19.11.2024