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Nous t'offrons de nombreuses options pour effectuer ton paiement. Nous souhaitons que tu sois flexible et que tu choisisses la méthode la plus simple et confortable pour toi.

Les conditions suivantes s'appliquent lors d'un achat sur www.kavelio.shop :

Retours gratuites en Allemagne

Si les articles ne te plaisent pas ou ne correspondent pas à tes attentes, tu peux annuler ta commande dans le délai de rétractation et nous renvoyer les articles. Une étiquette pour le retour est disponible dans notre portail de retour.

Délais de livraison garantis !

Sauf indication contraire dans l’offre, la livraison en Allemagne s’effectue sous 1 à 4 jours ouvrés après la conclusion du contrat (ou après paiement si paiement anticipé convenu). Note que les livraisons ne sont pas effectuées les dimanches et jours fériés. La livraison à l’étranger (UE ou monde) prend 5 à 7 jours ouvrés, sauf indication différente.

Si tu as commandé des articles avec des délais de livraison différents, nous expédierons ta commande en un seul envoi, sauf accord contraire. Le délai de livraison correspondra alors à celui de l’article le plus long.

Lors d’événements comme le Black Friday ou la période de Noël, un volume de colis particulièrement élevé est attendu. Nous faisons tout pour que tu reçoives ta commande rapidement, mais de légers retards peuvent survenir.

Remise de ta livraison à un lieu de dépôt ou à un voisin

Une fois ta livraison déposée à un lieu de dépôt souhaité ou chez ton voisin choisi, ni le service de livraison ni nous ne pouvons en assurer la responsabilité. Veille donc à ce que ton colis soit bien protégé et à l’abri des intempéries à cet endroit, et que ton voisin soit présent, afin que tu reçoives nos produits en toute sécurité et en bon état.

Nous livrons sans taxe en Suisse. Les prix seront ajustés lors du processus d'achat. Si nous livrons votre commande en Suisse, des droits de douane, taxes ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer, que vous devrez payer non pas à nous, mais aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Vous pouvez éventuellement contacter ces autorités avant de passer votre commande.

Alternativement, une gestion est possible via notre partenaire, MeinEinkauf GmbH.

Avec MeinEinkauf.ch, tu peux facilement faire tes achats dans notre boutique avec des frais de port avantageux et surtout SANS droits de douane.

POUR WOOF&WAG :

https://meineinkauf.ch/bestellen/woofwag-schweiz/

POUR KAVALIO :

https://meineinkauf.ch/bestellen/kavalio-schweiz/

Procède comme suit :

1. Inscris-toi simplement sur www.meineinkauf.ch. Tu recevras une adresse email personnelle prénom.nom@meineinkauf.ch.

2. Avec cette adresse email personnelle prénom.nom@meineinkauf.ch, tu peux maintenant créer un compte client dans notre boutique en ligne.

3. Passe ta commande dans notre boutique en indiquant ton adresse email personnelle prénom.nom@meineinkauf.ch.

4. Pour l'adresse de livraison ET de facturation, utilise exclusivement :

MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, D-78467 Konstanz

En plus d’adresser la commande à MeinEinkauf GmbH, veille également au mode de paiement.

5. Toutes les informations de commande et d’expédition seront automatiquement transférées de l’adresse email prénom.nom@meineinkauf.ch à ton adresse email privée.

L’équipe de MeinEinkauf.ch reste informée du statut de ta commande afin de l’envoyer le plus rapidement possible à ton adresse en Suisse.

Tu peux consulter le statut de ta commande environ 48 heures après sa réception sur www.meineinkauf.ch dans la rubrique « Mes commandes ».

6. Tu paies la marchandise directement dans notre boutique. Avec ta commande, tu recevras une facture séparée pour les frais de service de MeinEinkauf.ch.

IMPORTANT : Les frais de retour depuis la Suisse ne sont pas pris en charge par kavelio.shop & woof-wag.de. Le client est responsable des retours depuis la Suisse et doit en assumer les coûts. kavelio.shop & woof-wag.de souhaitent faciliter l’envoi vers la Suisse de manière simple.

Cependant, en cas de problèmes ou questions concernant le service de MeinEinkauf GmbH, il faut contacter le service client de MeinEinkauf GmbH. kavelio.shop & woof-wag.de n’ont aucun lien avec cette entreprise et se contentent de proposer cette option de gestion des envois via ce prestataire.

Pas de frais pour le mode de paiement de ton choix !

Nous ne répercutons pas les frais des prestataires de paiement sur toi. Tu ne paies chez nous que le produit. Tous les coûts supplémentaires liés à la commande, en plus du prix d’achat du produit, sont pris en charge par nous.

Chez nous, tu peux payer en toute tranquillité via les méthodes de paiement en ligne courantes. Que ce soit par carte de crédit, PayPal, virement instantané – nous voulons que ce soit aussi pratique et sécurisé que possible pour toi.

Cependant – et c’est important de le savoir – nous n’avons aucune influence sur les modes de paiement qui te sont proposés dans chaque cas. Ce sont les prestataires de paiement qui décident seuls selon leurs propres règles. Il peut donc arriver qu’un mode de paiement ne te soit pas proposé parce que le prestataire l’a décidé ainsi. Pas cool, on le sait. Mais ce n’est malheureusement pas entre nos mains.

Pour autant, nous faisons toujours de notre mieux pour t’offrir un bon choix de moyens de paiement. Alors, ne t’inquiète pas – dans la plupart des cas, le paiement chez nous se passe sans accroc et comme tu le souhaites.

Paiement par prélèvement automatique (un service de PayPal Plus)
Après avoir finalisé ta commande, tu seras redirigé vers la page de paiement du prestataire PayPal. Cette redirection est cryptée et t’offre donc la sécurité maximale des données. Tu pourras y saisir tes coordonnées bancaires. Le montant de la facture sera prélevé par PayPal et transféré à notre compte. Ce mode de paiement ne t’occasionne bien sûr aucun frais supplémentaire. Il n’est pas nécessaire de créer un compte PayPal, car ce mode de paiement a été développé par PayPal pour les clients sans compte PayPal.

Ici tu peux consulter les conditions d’achat avec ce mode de paiement.

Paiement par carte de crédit (un service de PayPal Plus)
Avec le mode de paiement par carte de crédit (un service de PayPal), tu seras automatiquement et de manière sécurisée redirigé vers la page de paiement du prestataire PayPal. Cette redirection est cryptée et t’offre donc la sécurité maximale des données. Ce mode de paiement ne t’occasionne bien sûr aucun frais supplémentaire. Il n’est pas nécessaire de créer un compte PayPal, car ce mode de paiement a été développé par PayPal pour les clients sans compte PayPal.

Paiement par PayPal (un service de PayPal Plus)
Pour le paiement par PayPal, tu seras redirigé vers la page de paiement de PayPal. Tu pourras y saisir tes identifiants PayPal et payer comme d’habitude avec ton compte PayPal et les moyens de paiement enregistrés. Ce mode de paiement nécessite donc un compte PayPal. Ce mode de paiement ne t’occasionne bien sûr aucun frais supplémentaire.

Tu peux créer un compte PayPal ici.

Facture Klarna (frais de 0 € par commande)
En collaboration avec notre partenaire Klarna, nous pouvons t'offrir le moyen de paiement le plus populaire en Allemagne : l'achat à la facture ! Tu reçois d'abord la marchandise et tu peux régler le montant de la facture directement auprès de Klarna dans un délai de 14 jours. Il est également possible pour toi de prolonger le délai de paiement. Cette méthode de paiement ne génère bien sûr aucun coût supplémentaire. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.

Achat à tempérament Klarna
Avec l'achat à tempérament de Klarna, tu peux choisir la période pendant laquelle tu souhaites payer ta marchandise. Tu reçois la marchandise et tu règles ensuite les montants dus en mensualités. Tous les achats que tu effectues via Klarna sont regroupés dans une facture mensuelle. Tu décides chaque mois du montant que tu souhaites payer. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.

Klarna Sofort
Pour le paiement immédiat, tu n'as pas besoin de t'inscrire chez Klarna : tu paies rapidement et facilement avec tes identifiants de banque en ligne habituels. Grâce à la confirmation en temps réel de l'ordre de virement, nous pouvons t'envoyer la marchandise immédiatement. Ce mode de paiement est uniquement disponible pour les clients d'Allemagne, d'Autriche, des Pays-Bas, de Suède, du Danemark, de Finlande et de Norvège.

Amazon Pay
Si tu es déjà client Amazon, tu n'as pas besoin de créer un autre compte. Tu peux te connecter facilement avec tes identifiants Amazon. Il te suffit ensuite de cliquer sur le bouton Amazon Pay et de choisir ton mode de paiement et de livraison préféré.

Apple Pay
Ajoute une carte de débit, de crédit ou prépayée dans l’application Wallet sur ton appareil Apple et c’est parti. Fonctionne avec les principales cartes de crédit et de débit des banques les plus utilisées partout dans le monde.

Chez kavelio.shop & WOOF&WAG, nous pensons que chacun peut contribuer à la protection de l’environnement. C’est pourquoi nous évitons délibérément l’envoi dans des emballages plastiques extérieurs. De nombreux magasins en ligne utilisent des sacs plastiques pour l’expédition en raison des coûts d’envoi et des matériaux moins élevés. Nous sommes convaincus que les coûts supplémentaires sont bien investis et apportent ainsi une contribution à la protection de l’environnement. Tu as des questions ou des suggestions pour notre équipe sur le thème de la protection de l’environnement ? N’hésite pas à nous contacter.

Tu as des questions ? N’hésite pas à nous contacter !

Tu as des questions sur nos moyens de paiement ou des problèmes avec le traitement de ton paiement ? Contacte simplement notre équipe client à service@kavelio.shop ou à info@woof-wag.de.

Tu peux aussi nous joindre via nos nombreux autres moyens de contact. En plus de l’e-mail, Facebook, Instagram et téléphone, nous sommes également disponibles par Whatsapp pendant les heures d’ouverture.