Avis sur les produits

Chaque avis sur un produit est vérifié pour son authenticité avant publication, afin de garantir que les avis proviennent uniquement d’utilisateurs ayant réellement acheté/utilisé les produits évalués.

Nous vérifions les avis reçus grâce aux mécanismes suivants :

Mécanismes de vérification manuelle :
Vérification exclusivement manuelle : chaque avis reçu est examiné et contrôlé manuellement. Nous vérifions notamment le contenu de l’avis pour détecter des contradictions logiques ou d’autres anomalies. Par exemple, en comparant l’avis avec l’historique des commandes dans notre système de gestion des stocks, afin de faire de l’achat préalable du produit une condition nécessaire à la publication.

Pour le contrôle de plausibilité, nous prenons en compte le comportement global d’évaluation du client et examinons également le contenu et les métadonnées de l’avis. Nous vérifions si l’achat et l’évaluation du produit sont cohérents dans le temps et l’espace, et s’il existe des contradictions dans le contenu. Cela nous permet de déterminer si le client a réellement utilisé le produit.

Exemple :
Un client laisse un avis sur un produit un jour avant la livraison ou affirme l’utiliser depuis un mois alors que l’achat date d’une semaine seulement.
Exemple : Une couverture est évaluée avec la phrase : « La couleur et la finition de la chaussure ne me plaisent pas ».

Le contenu des avis montre que l’évaluation ne correspond pas au produit évalué.
Nous essayons alors de contacter les auteurs de ces avis suspects pour éventuellement vérifier leurs déclarations. Si les circonstances sont clarifiées, l’avis est ajusté en conséquence. Si les circonstances restent trop vagues ou floues, l’avis est filtré et n’est ni affiché ni publié.

Tous les avis filtrés de cette manière ne sont pas pris en compte dans la note globale affichée.
Information statistique : environ 4 % des avis sont filtrés chaque année de cette façon.

Il n’y a pas de filtrage plus strict des avis négatifs ni de favoritisme envers les avis positifs. Tant qu’un avis respecte les critères mentionnés ci-dessus, il est publié de manière équivalente, qu’il soit favorable, critique ou même négatif.

Politique d’évaluation :
Nous sommes ravis que tu souhaites évaluer nos produits. Pour que ton avis soit publié, merci de respecter les règles suivantes :

• L’avis peut bien sûr contenir ton opinion et éventuellement des critiques. En revanche, toute forme de discrimination et d’insultes ne sera pas tolérée.

• Il est interdit de laisser des publicités pour d’autres produits dans les avis.

• Nous n’acceptons pas les avis de testeurs de produits. Tu ne dois pas avoir reçu de contrepartie financière de tiers pour rédiger ton avis.

• Les avis doivent être basés sur ton expérience avec le produit et refléter la vérité. Toute forme de fausses déclarations ou de tentatives de manipulation ne sera pas tolérée.

• En cas de violation de notre politique d’évaluation, nous nous réservons le droit de bloquer temporairement ou définitivement les comptes utilisateurs ainsi que les avis qu’ils ont publiés.

 

Avis sur la boutique

Nous utilisons REVIEWS.io comme prestataire indépendant pour la collecte des avis sur la boutique. REVIEWS.io a mis en place des mesures pour garantir l’authenticité des avis.
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