CGV

Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s’appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (REFRESH Internet GmbH) via le site internet https://www.kavelio.shop . Sauf accord contraire, l’intégration de vos propres conditions générales est refusée.

(2) Consommateur au sens des règles ci-dessous désigne toute personne physique concluant un acte juridique à des fins qui ne relèvent majoritairement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur désigne toute personne physique ou morale ou toute société dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle indépendante ou commerciale.

§ 2 Accessibilité

(1) Conformément à l’article 14, paragraphe 1, n° 2 en liaison avec l’annexe 3, n° 1 BFSG, nous informons sur la manière dont notre présence en ligne et notre service dans le commerce électronique respectent les exigences d’accessibilité de la réglementation applicable (BFSGV). Ces informations sont accessibles via un bouton séparé clairement identifié (par exemple « Déclaration d’accessibilité » ou une désignation similaire) sur notre site internet et comprennent notamment :

une description des exigences applicables en matière d’accessibilité,
une description générale du service dans un format accessible,
des descriptions et explications nécessaires à la compréhension de la prestation du service,
une description de la manière dont le service répond aux exigences applicables en matière d’accessibilité.

(2) Les coordonnées de l’autorité de surveillance du marché compétente sont les suivantes :

MLBF (en cours de création)
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l’Égalité de Sachsen-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg
Téléphone : 0391 567-4530
E-mail : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

(3) Nous utilisons éventuellement l’intelligence artificielle (IA) et des outils spécifiques pour répondre aux exigences d’accessibilité sur notre site internet. Cela permet de prendre en compte une grande variété de handicaps possibles, notamment visuels, auditifs, physiques, linguistiques, cognitifs et neurologiques. Vous trouverez plus de détails sous le bouton séparé mentionné au paragraphe 1 sur notre site internet.

(4) Notre présence en ligne ainsi que notre service dans le commerce électronique sont accessibles lorsque, pour les personnes en situation de handicap, ils sont trouvables, accessibles et utilisables de manière habituelle, sans difficulté particulière et en principe sans aide extérieure.

(5) Les mesures pour la mise en œuvre des exigences d’accessibilité comprennent par exemple des tailles de police clairement reconnaissables et des contrastes de couleurs suffisants, la navigation à la souris et au clavier, des textes alternatifs pour les images, des sous-titres et des audiodescriptions dans les vidéos (dans la mesure où des vidéos sont intégrées sur le site Internet), un langage facile à lire et à comprendre, la compatibilité avec les lecteurs d’écran courants ainsi que des options d’affichage adaptables pour différents appareils.

§ 3 Conclusion du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) Dès la mise en ligne du produit sur notre site Internet, nous vous faisons une offre contraignante de conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises que vous souhaitez acheter sont placées dans le « panier ». Vous pouvez accéder au « panier » à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications. Après avoir cliqué sur le bouton « caisse » ou « passer commande » (ou une désignation similaire) et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de commande vous sera affiché.

Si vous choisissez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat. En cas de redirection vers le système de paiement, vous effectuez la sélection ou saisissez vos données sur ce site. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif sur le site du fournisseur ou après votre retour dans notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction « retour » du navigateur Internet) ou d'annuler la commande. En envoyant la commande via le bouton correspondant (« commander avec obligation de paiement », « acheter »/« acheter maintenant », « commander avec frais », « payer »/« payer maintenant » ou une désignation similaire), vous acceptez juridiquement l'offre, ce qui conclut le contrat.

(4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 4 Marchandises personnalisées

(1) Vous nous fournissez les informations, textes ou fichiers appropriés nécessaires à la personnalisation des marchandises via le système de commande en ligne ou par e-mail au plus tard immédiatement après la conclusion du contrat. Nos éventuelles exigences concernant les formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne pas transmettre de données dont le contenu viole les droits de tiers (notamment droits d'auteur, droits au nom, droits des marques) ou enfreint les lois en vigueur. Vous nous dégagez expressément de toute réclamation de tiers à cet égard. Cela inclut également les frais de représentation juridique nécessaires dans ce contexte.

(3) Nous ne vérifions pas l'exactitude du contenu des données transmises et déclinons toute responsabilité en cas d'erreurs.

§ 5 Dispositions particulières relatives aux modes de paiement proposés

(1) Paiement via « PayPal » / « PayPal Checkout »
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via « PayPal » / « PayPal Checkout », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ; « PayPal »). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « PayPal » peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « PayPal », veuillez consulter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Paiement via « Mollie »
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via « Mollie », le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Pays-Bas ; « Mollie »). Les différents modes de paiement via « Mollie » vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, « Mollie » peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Pour plus d'informations sur « Mollie », veuillez consulter https://www.mollie.com/de.

§ 6 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même contrat.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

§ 7 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en vérifier l'intégralité, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette obligation n'affecte pas vos droits légaux de garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, cette déviation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la déclaration de contrat par nos soins et que la déviation a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

§ 8 Choix de la loi applicable, lieu d'exécution, juridiction

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas la protection accordée par les dispositions impératives du droit de l'État de résidence habituelle du consommateur (principe de faveur).

(2) Le lieu d'exécution de toutes les prestations issues des relations commerciales avec nous ainsi que la compétence juridictionnelle sont notre siège, sauf si vous êtes commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public et non consommateur. Il en va de même si vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou dans l'UE ou si le domicile ou la résidence habituelle au moment de l'introduction de l'action n'est pas connu. Le droit d'intenter une action devant un autre tribunal compétent légalement reste inchangé.

(3) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations clients

1. Identité du vendeur

REFRESH Internet GmbH
Garnisonsring 25
57072 Siegen
Allemagne
Téléphone : +49 271 3388230
E-mail : service@kavelio.shop

Nous ne sommes pas disposés ni obligés à participer à des procédures de règlement des litiges devant des organismes de médiation pour consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos conditions générales (Partie I).

3. Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant l'envoi de la commande via le système de panier en ligne, les données contractuelles peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement via la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales sont à nouveau envoyées par e-mail.

4. Codes de conduite

Nous nous sommes soumis aux critères de qualité du sceau d'acheteur de la Händlerbund Management AG, consultables sous : https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l’offre respective.

6. Prix et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’expédition sont des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix d’achat. Ils sont consultables via un bouton clairement identifié sur notre site internet ou dans l’offre respective, sont indiqués séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge, sauf si une livraison gratuite est promise.

6.3. En cas de livraison dans des pays hors de l’Union européenne, des coûts supplémentaires non imputables à notre responsabilité peuvent survenir, tels que droits de douane, taxes ou frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires), qui sont à votre charge.

6.4. Les frais de transfert d’argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l’UE mais le paiement est effectué en dehors de l’Union européenne.

6.5. Les modes de paiement à votre disposition sont indiqués sous un bouton clairement identifié sur notre site internet ou dans l’offre respective.

6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton clairement identifié sur notre site internet ou dans l’offre respective.

7.2. Si vous êtes consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l’expédition ne vous est transféré qu’au moment de la remise de la marchandise, que l’expédition soit assurée ou non. Cela ne s’applique pas si vous avez vous-même mandaté un transporteur non désigné par l’entrepreneur ou une autre personne chargée de l’expédition.

8. Droit légal de garantie des défauts

La responsabilité pour défauts est régie par la disposition « Garantie » dans nos conditions générales de vente (partie I).

Ces CGV et informations clients ont été rédigées par les juristes spécialisés en droit informatique du Händlerbund et sont constamment vérifiées pour leur conformité juridique. La société Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

dernière mise à jour : 22.10.2024