Retourzending & Klacht
Retourzendingen zijn bij kavalio natuurlijk mogelijk – maar ze betekenen ook extra belasting voor het milieu, de logistiek en de middelen.
Als we samen even goed kijken, kunnen sommige retourzendingen worden voorkomen. Wat dat concreet betekent, zie je hier:
Meer manieren, meer inzet
Extra transport betekent meer uitstoot en energieverbruik.
Meer handwerk
Elke retourzending moet worden gecontroleerd, gesorteerd en opnieuw klaargemaakt.
Niet alles blijft in de kringloop
Sommige artikelen kunnen niet opnieuw worden verkocht.
Retour
aanvragen
Voordat je een beslissing neemt, is het misschien handig om nog even snel te checken:
- Past het artikel niet zoals je dacht? Soms helpt een tweede blik of een andere toepassing in de stal, tijdens de training of in het dagelijks leven.
- Ben je (nog) niet overtuigd van het artikel? Misschien past het beter in een andere context of kan het nuttig zijn voor iemand in je omgeving.
- Twijfel je over Maat, gebruik of combinatie? Ons team kent de producten uit de paardensportpraktijk en helpt je graag verder.
Klacht
melden
Is er echt een defect – of is er een andere oplossing? Veel klachten kunnen snel worden opgelost zonder dat het artikel teruggestuurd hoeft te worden. Neem gerust contact met ons op – samen kijken we wat het beste is.
Let op: Heb je een defect artikel ontvangen? Meld dit artikel binnen 48 uur na ontvangst aan via ons retourportaal.
Soms helpt een kort gesprek meer dan een retourzending
Ons Customer-Happiness-team helpt je graag met pasvorm, gebruik of alternatieven – praktisch en eerlijk. Zo voorkom je onnodige omwegen en vinden we samen de beste oplossingen voor jou en je paard.
