Klik hier voor de Duitse versie.

We bieden je verschillende betaalmogelijkheden aan. We willen dat je flexibel bent en de gemakkelijkste en meest handige manier voor jou kiest.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op aankopen op www.kavelio.shop & www.woof-wag.de :

Gratis Retour binnen Duitsland

Als je niet tevreden bent met de goederen of ze niet aan je verwachtingen voldoen, kun je je bestelling binnen de annuleringsperiode annuleren en de goederen aan ons retourneren. Een retourlabel vind je in je orderbevestiging. Als je deze e-mail niet meer kunt vinden, neem dan gerust contact op met ons team. We helpen je graag.

Gegarandeerde Levertijden!

Tenzij in het betreffende aanbod een andere termijn is aangegeven, vindt de levering van goederen binnen Duitsland (binnenland) plaats binnen 1 - 4 werkdagen na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het moment van je betalingsinstructie). Houd er rekening mee dat er op zondagen en feestdagen niet wordt geleverd. Levertijden naar het buitenland (EU of wereldwijd) zijn 5 - 7 werkdagen, tenzij een andere levertijd is aangegeven.

Als je artikelen met verschillende levertijden hebt besteld, verzenden we de goederen in één zending, tenzij we andere afspraken met je hebben gemaakt. In dat geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste levertijd dat je hebt besteld.

Op promotiedagen zoals Black Friday of tijdens het kerstseizoen verwachten we een bijzonder hoog pakketvolume. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt, maar er kunnen toch lichte vertragingen optreden.

Levering aan een Afhaalpunt of Buur

Nadat je levering is afgegeven bij een gewenst afhaalpunt of je geselecteerde buur, is het helaas niet meer mogelijk voor de pakketdienst of ons om verantwoordelijkheid te nemen. Zorg er daarom voor dat je pakket veilig en weerbestendig wordt bewaard op het afhaalpunt en/of dat je geselecteerde buur thuis is, zodat onze producten veilig en in goede staat bij jou aankomen.

We leveren belastingvrij naar Zwitserland. De prijzen worden aangepast tijdens het afrekenproces. Als wij je bestelling naar Zwitserland leveren, kunnen er extra invoerrechten, belastingen of kosten van toepassing zijn, die je niet aan ons betaalt, maar aan de verantwoordelijke douane- of belastingautoriteiten. Je kunt voor meer informatie contact opnemen met de douane- of belastingautoriteiten voordat je je bestelling plaatst.

Als alternatief is verwerking via onze partner MeinEinkauf GmbH mogelijk.

Met MeinEinkauf.ch kun je in onze winkel shoppen met lage verzendkosten en vooral ZONDER invoerrechten.

VOOR WOOF&WAG:

https://meineinkauf.ch/bestellen/woofwag-schweiz/

VOOR KAVALIO:

https://meineinkauf.ch/bestellen/kavalio-schweiz/

Ga als volgt te werk:

1. Registreer je eenvoudig op www.meineinkauf.ch. Je ontvangt een persoonlijk e-mailadres firstname.lastname@meineinkauf.ch.

2. Met het persoonlijke e-mailadres firstname.lastname@meineinkauf.ch kun je nu een klantenaccount aanmaken in onze online shop.

3. Plaats je bestelling in onze shop met je persoonlijke e-mailadres firstname.lastname@meineinkauf.ch.

4. Gebruik het volgende als zowel het verzend- ALS factuuradres:

MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, D-78467 Konstanz

Let naast het adresseren van de bestelling aan MeinEinkauf GmbH ook op de betaalmethode.

5. Alle bestel- en verzendinformatie wordt automatisch van het e-mailadres firstname.lastname@meineinkauf.ch doorgestuurd naar je privé e-mailadres.

Het team van MeinEinkauf.ch blijft ook op de hoogte van de status van je bestelling om deze zo snel mogelijk naar je adres in Zwitserland te sturen.

Je kunt de status van je bestelling ongeveer 48 uur na ontvangst controleren op www.meineinkauf.ch onder "Mijn bestellingen".

6. Je betaalt de bestelde goederen direct in onze shop. Bij je goederen ontvang je vervolgens een aparte factuur voor de servicekosten van MeinEinkauf.ch.

BELANGRIJK: De retourkosten vanuit Zwitserland worden niet gedekt door kavelio.shop & woof-wag.de. De klant is verantwoordelijk voor de retour vanuit Zwitserland en moet ook de kosten dragen. kavelio.shop & woof-wag.de streeft ernaar het verzenden naar Zwitserland zo eenvoudig mogelijk te maken.

Houd er echter rekening mee dat bij problemen en vragen over de door MeinEinkauf GmbH geleverde service de klantenservice van MeinEinkauf GmbH moet worden benaderd. kavelio.shop & woof-wag.de is niet verbonden aan dit bedrijf, maar biedt slechts de optie om verzending via dit bedrijf te laten verlopen.

Geen kosten voor jouw gekozen betaalmethode!

Wij rekenen de kosten van de betaalproviders niet aan jou door. Je betaalt bij ons alleen voor het product. Wij dekken alle bijkomende kosten naast de aankoopprijs van het product voor jou.

Bij ons kun je ontspannen betalen met gangbare online betaalmethoden. Of het nu gaat om creditcard, PayPal of directe overboeking – we willen het zo gemakkelijk en veilig mogelijk voor je maken.

Wel is het belangrijk om te weten dat wij geen invloed hebben op welke betaalmethode jou in een specifiek geval wordt aangeboden. Dit wordt uitsluitend bepaald door de betaalproviders volgens hun eigen regels. Soms kan het voorkomen dat een bepaalde betaalmethode niet aan jou wordt aangeboden omdat de betaalprovider dat zo heeft besloten. Niet fijn, dat snappen we. Maar helaas ligt dat buiten onze macht.

Toch doen we ons best om je altijd een goede selectie betaalopties aan te bieden. Maak je dus geen zorgen – in de meeste gevallen verloopt de betaling bij ons soepel en zoals jij wilt.

Betaling via automatische incasso (een dienst van PayPal Plus)
Na het afronden van je bestelling word je doorgestuurd naar het betalingsvenster van de dienstverlener PayPal. Deze doorgifte is versleuteld en biedt je daardoor de hoogst mogelijke gegevensbeveiliging. Daar kun je je bankgegevens invoeren. Het factuurbedrag wordt door PayPal afgeschreven en aan ons overgemaakt. Uiteraard zijn er geen extra kosten verbonden aan deze betaalmethode. Registratie bij PayPal is niet nodig, omdat deze betaalmethode door PayPal is ontwikkeld voor klanten zonder PayPal-account.

Hier kun je de voorwaarden voor aankopen met deze betaalmethode bekijken.


Betaling met creditcard (een dienst van PayPal Plus)
Met de betaalmethode Betalen met creditcard (een dienst van PayPal) word je automatisch en veilig doorgestuurd naar het betalingsvenster van de dienstverlener PayPal. Deze doorgifte is versleuteld en biedt je de hoogst mogelijke gegevensbeveiliging. Uiteraard zijn er geen extra kosten verbonden aan deze betaalmethode. Registratie bij PayPal is niet nodig, omdat deze betaalmethode door PayPal is ontwikkeld voor klanten zonder PayPal-account.



Betaling via PayPal (een dienst van PayPal Plus)
Bij betaling via PayPal word je doorgestuurd naar het PayPal-betaalvenster. Hier kun je je PayPal-gebruikersgegevens invoeren en zoals gebruikelijk betalen met je PayPal-gebruikersaccount en de daar opgeslagen betaalmethoden. Voor deze betaalmethode heb je dus een PayPal-gebruikersaccount nodig. Uiteraard zijn er geen extra kosten verbonden aan deze betaalmethode.

Een PayPal-gebruikersaccount kun je hier aanmaken.

Klarna Factuur (0 € kosten per bestelling)
In samenwerking met onze partner Klarna kunnen we je de populairste betaalmethode van Duitsland aanbieden. Achteraf betalen! Je ontvangt eerst de goederen en kunt het factuurbedrag binnen 14 dagen direct aan Klarna betalen. Het is ook mogelijk om de betalingstermijn te verlengen. Natuurlijk zijn er geen extra kosten verbonden aan deze betaalmethode. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor klanten uit Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Denemarken, Finland & Noorwegen.



Klarna Aflossingen
Met Klarna’s aflossingskoop bepaal je zelf de periode waarin je je goederen wilt betalen. Je ontvangt de goederen en lost vervolgens de openstaande factuurbedragen maandelijks af. Alle aankopen die je via Klarna doet, worden verzameld op één maandelijkse factuur. Je bepaalt elke maand zelf hoeveel je wilt betalen. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor klanten uit Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Denemarken, Finland & Noorwegen.



Klarna Sofort
Voor de directe overboeking hoef je je niet te registreren bij Klarna: je betaalt snel en eenvoudig met je bekende online bankgegevens. Dankzij realtime bevestiging van de overboekingsopdracht kunnen wij de goederen direct naar je verzenden. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar voor klanten uit Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zweden, Denemarken, Finland & Noorwegen.

Amazon Pay
Als je al een Amazon-klant bent, hoef je geen nieuw account aan te maken. Log gewoon in met je Amazon-gegevens. Klik vervolgens op de Amazon Pay-knop en kies je favoriete betaal- en verzendmethode.

Apple Pay
Voeg een betaal-, credit- of prepaidkaart toe aan de Wallet-app op je Apple-apparaat en je bent klaar om te betalen. Werkt met de belangrijkste credit- en betaalkaarten van de meest gebruikte banken wereldwijd.

Wij bij kavelio.shop & WOOF&WAG geloven dat iedereen kan bijdragen aan milieubescherming. Daarom vermijden we bewust het verzenden in plastic buitenverpakkingen. Veel verzendbedrijven gebruiken plastic zakken vanwege lagere verzend- en materiaalkosten. Wij vinden dat de extra kosten goed besteed zijn en dragen zo bij aan milieubescherming. Heb je vragen of suggesties voor ons team over milieubescherming? Neem gerust contact met ons op.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Heb je vragen over onze betaalmogelijkheden of problemen met het verwerken van je betaling? Neem dan contact op met ons klantenteam via service@kavelio.shop of info@woof-wag.de.

Je kunt ons ook via veel andere kanalen bereiken. Naast e-mail, Facebook, Instagram en telefoon zijn we tijdens kantooruren ook via WhatsApp beschikbaar.