Productbeoordelingen

Elke productbeoordeling wordt vóór publicatie op echtheid gecontroleerd, zodat we kunnen garanderen dat beoordelingen alleen afkomstig zijn van gebruikers die de beoordeelde producten daadwerkelijk hebben gekocht/gebruikt.

We controleren binnenkomende beoordelingen met de volgende mechanismen:

Handmatige controlemechanismen:
Uitsluitend handmatige controle: elke binnenkomende beoordeling wordt door ons handmatig bekeken en gecontroleerd. Hierbij controleren we de inhoud van de beoordeling onder andere op logische tegenstrijdigheden en andere opvallendheden. Bijvoorbeeld door een vergelijking van de beoordeling met de bestelgeschiedenis in ons voorraadbeheersysteem, om een eerdere aankoop van het product als noodzakelijke voorwaarde voor publicatie te stellen.

Voor de plausibiliteitscontrole houden we rekening met het gehele beoordelingsgedrag van de klant en bekijken we ook de inhoud en metadata van de beoordeling. We controleren of aankoop en beoordeling van het product in een tijd- en plaatsverhouding tot elkaar staan en of er inhoudelijke tegenstrijdigheden zijn. Zo onderzoeken we of de klant het product daadwerkelijk heeft gebruikt.

Voorbeeld:
Een klant geeft al een beoordeling over het product een dag voordat het product bij hem is afgeleverd of beweert het al een maand te gebruiken, terwijl de aankoop pas een week geleden is gedaan.
Voorbeeld: Een deken wordt beoordeeld met de zin: „Kleur en afwerking van de schoen bevallen mij niet.”

Uit de inhoud van de beoordelingen blijkt dat de beoordeling niet overeen kan komen met het beoordeelde product.
Vervolgens proberen we contact op te nemen met de auteurs van dergelijke opvallende beoordelingen om de uitspraken in hun beoordeling eventueel te kunnen verifiëren. Als de omstandigheden worden opgehelderd, wordt de beoordeling dienovereenkomstig aangepast. Blijven de omstandigheden te vaag en onduidelijk voor het plaatsen van de beoordeling, dan wordt de betreffende beoordeling eruit gefilterd. Deze wordt niet verder getoond of zelfs helemaal niet gepubliceerd.

Alle op deze manier eruit gefilterde beoordelingen worden niet meegenomen in de weergegeven totaalscore.
Informatie over statistiek: Op deze manier wordt jaarlijks ongeveer 4% van alle beoordelingen bij ons eruit gefilterd.

Er vindt geen strengere filtering van negatieve beoordelingen of voorkeursbehandeling van positieve beoordelingen plaats. Zolang een beoordeling aan de hierboven genoemde criteria voldoet, wordt deze ongeacht of deze positief, kritisch of zelfs negatief is, gelijkwaardig gepubliceerd.

Beoordelingsrichtlijn:
We zijn erg blij als je onze producten wilt beoordelen. Om je beoordeling te kunnen publiceren, vragen we je bij het plaatsen van de beoordeling de volgende richtlijnen in acht te nemen:

• De beoordeling mag uiteraard je mening en eventueel kritiek bevatten. Elke vorm van discriminatie en beledigingen wordt door ons niet getolereerd.

• Het is niet toegestaan om reclame voor andere producten in beoordelingen achter te laten.

• We staan geen beoordelingen toe van zogenaamde producttesters. Je mag voor de beoordeling geen financiële tegenprestatie van derden hebben ontvangen.

• Beoordelingen moeten gebaseerd zijn op jouw ervaringen met het product en de waarheid weerspiegelen. Elke vorm van onware beweringen en pogingen tot manipulatie worden niet geduld.

• Bij overtredingen van onze beoordelingsrichtlijn behouden wij ons het recht voor om gebruikersaccounts en door hen geplaatste beoordelingen tijdelijk of permanent te blokkeren.

 

Shopbeoordelingen

We gebruiken REVIEWS.io als onafhankelijke dienstverlener voor het verzamelen van shopbeoordelingen. REVIEWS.io heeft maatregelen genomen om te waarborgen dat het om echte beoordelingen gaat.
Meer informatie