Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) De onderstaande algemene voorwaarden gelden voor overeenkomsten die u met ons als aanbieder (REFRESH Internet GmbH) sluit via de website https://www.kavelio.shop . Voor zover niet anders overeengekomen, wordt de opname van door u eventueel gebruikte eigen voorwaarden geweigerd.

(2) Consument in de zin van de onderstaande regels is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsgeldige personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Toegankelijkheid

(1) Overeenkomstig § 14 lid 1 nr. 2 in samenhang met bijlage 3 nr. 1 BFSG informeren wij over hoe onze internetaanwezigheid en onze dienstverlening in de elektronische handel voldoen aan de toegankelijkheidseisen van de relevante verordening (BFSGV). Deze informatie is via een aparte, overeenkomstig benoemde knop (bijv. „Barrierefreiheitserklärung“ of een vergelijkbare aanduiding) op onze internetaanwezigheid op te roepen en omvat met name:

• een beschrijving van de geldende toegankelijkheidseisen,
• een algemene beschrijving van de dienst in een toegankelijk formaat,
• beschrijvingen en toelichtingen die nodig zijn om het uitvoeren van de dienst te begrijpen,
• een beschrijving van hoe de dienst voldoet aan de relevante toegankelijkheidseisen.

(2) De contactgegevens van de bevoegde markttoezichthouder zijn als volgt:

MLBF (in oprichting)
t.a.v. Ministerie van Arbeid, Sociale Zaken, Gezondheid en Gelijkheid Sachsen-Anhalt
Postbus 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefoon: 0391 567-4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

(3) Wij gebruiken indien nodig Kunstmatige Intelligentie (KI) en speciale tools om te voldoen aan de toegankelijkheidseisen op onze internetaanwezigheid. Hiermee worden diverse mogelijke handicaps, waaronder visuele, auditieve, fysieke, taal-, cognitieve en neurologische beperkingen, in aanmerking genomen. De nadere details vindt u via de in lid 1 genoemde, aparte knop op onze internetaanwezigheid.

(4) Onze internetaanwezigheid en onze dienstverlening in de elektronische handel zijn toegankelijk wanneer ze voor mensen met een handicap op de gebruikelijke wijze, zonder bijzondere belemmeringen en in principe zonder externe hulp vindbaar, toegankelijk en bruikbaar zijn.

(5) De maatregelen voor het voldoen aan de toegankelijkheidseisen omvatten bijvoorbeeld duidelijk herkenbare lettergroottes en voldoende kleurcontrasten, navigatie met muis en toetsenbord, alternatieve teksten voor afbeeldingen, ondertitels en audiodescripties in video's (voor zover video's op de website zijn geïntegreerd), gemakkelijk leesbare en begrijpelijke taal, compatibiliteit met gangbare schermlezers en aanpasbare weergaveopties voor verschillende apparaten.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Onderwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Al door het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij je een bindend aanbod om een overeenkomst te sluiten via het online winkelmandjessysteem onder de in de productbeschrijving genoemde voorwaarden.

(3) De overeenkomst komt tot stand via het online winkelmandjessysteem als volgt:
De goederen die je wilt kopen, worden in het "winkelmandje" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kun je het "winkelmandje" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen. Na het klikken op de knop "Kassa" of "Verder naar bestellen" (of een vergelijkbare aanduiding) en het invoeren van je persoonlijke gegevens en de betaal- en verzendvoorwaarden, worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Als je als betaalmethode een directbetaalsysteem gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), word je ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online winkel geleid, of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directbetaalsysteem. Als je wordt doorgestuurd naar het betreffende directbetaalsysteem, maak je daar de juiste keuze of voer je je gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven op de website van de aanbieder van het directbetaalsysteem of nadat je terug bent geleid naar onze online winkel.

Voordat je de bestelling verzendt, heb je de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren. Door de bestelling te verzenden via de betreffende knop ("betalingsplichtig bestellen", "kopen"/"nu kopen", "kostenplichtig bestellen", "betalen"/"nu betalen" of een vergelijkbare aanduiding) verklaar je rechtsgeldig het aanbod te accepteren, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) De afhandeling van de bestelling en het verzenden van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst, gebeurt deels geautomatiseerd per e-mail. Je moet er daarom voor zorgen dat het e-mailadres dat je bij ons hebt opgegeven correct is, dat het ontvangen van e-mails technisch gegarandeerd is en vooral niet wordt geblokkeerd door spamfilters.

§ 4 Individueel vormgegeven goederen

(1) U stelt ons de voor de individuele vormgeving van de goederen benodigde geschikte informatie, teksten of bestanden via het online bestelsysteem of per e-mail uiterlijk direct na het sluiten van de overeenkomst ter beschikking. Onze eventuele specificaties voor bestandsformaten dienen te worden nageleefd.

(2) U verplicht zich geen gegevens te verstrekken waarvan de inhoud rechten van derden (in het bijzonder auteursrechten, naamrechten, merkrechten) schendt of in strijd is met bestaande wetten. U vrijwaart ons uitdrukkelijk van alle aanspraken van derden die in dit verband worden gemaakt. Dit betreft ook de kosten van de in dit verband noodzakelijke juridische vertegenwoordiging.

(3) Wij controleren de doorgegeven gegevens niet op inhoudelijke juistheid en aanvaarden daarom geen aansprakelijkheid voor fouten.

§ 5 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden

(1) Betaling via „PayPal“ / „PayPal Checkout“
Bij het kiezen van een betaalmethode die via „PayPal“ / „PayPal Checkout“ wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg; „PayPal“). De afzonderlijke betaalmethoden via „PayPal“ worden u weergegeven onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan „PayPal“ gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien hiervoor speciale betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hier apart op gewezen. Meer informatie over „PayPal“ vindt u op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Betaling via „Mollie“
Bij het kiezen van een betaalmethode die via „Mollie“ wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland; „Mollie“). De afzonderlijke betaalmethoden via „Mollie“ worden u weergegeven onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan „Mollie“ gebruikmaken van andere betaaldiensten; indien hiervoor speciale betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hier apart op gewezen. Meer informatie over „Mollie“ vindt u op https://www.mollie.com/de.

§ 6 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) Een retentierecht kunt u alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde overeenkomst.

(2) De goederen blijven ons eigendom totdat de volledige betaling van de koopprijs is voldaan.

§ 7 Garantievoorwaarden

(1) De wettelijke garantieaanspraken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, zichtbare gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder door te geven. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.

(3) Voor zover een kenmerk van het product afwijkt van de objectieve eisen, wordt de afwijking alleen als overeengekomen beschouwd als u vóór het uitbrengen van de contractverklaring door ons hierover bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

§ 8 Rechtskeuze, plaats van nakoming, bevoegde rechtbank

(1) Duits recht is van toepassing. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die door dwingende bepalingen van het recht van de staat van de gewone verblijfplaats van de consument wordt geboden, niet wordt ontnomen (voordeligheidsprincipe).

(2) Plaats van nakoming voor alle prestaties uit de met ons bestaande zakelijke relaties en de bevoegde rechtbank is onze vestiging, tenzij u geen consument bent, maar een koopman, rechtspersoon van publiek recht of publiekrechtelijk speciaal vermogen. Hetzelfde geldt als u geen algemene rechtsmacht in Duitsland of de EU heeft of als de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van het indienen van de klacht niet bekend is. Het recht om ook de rechtbank aan een andere wettelijke bevoegde rechtbank aan te roepen, blijft hiervan onverminderd van kracht.

(3) De bepalingen van het VN-Kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

 

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

REFRESH Internet GmbH
Garnisonsring 25
57072 Siegen
Duitsland
Telefoon: +49 271 3388230
E-mail: service@kavelio.shop

Wij zijn niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij consumentenombudsdiensten.

2. Informatie over de totstandkoming van het contract

De technische stappen voor het sluiten van het contract, het sluiten van het contract zelf en de correctiemogelijkheden verlopen volgens de bepalingen "Totstandkoming van het contract" van onze algemene voorwaarden (deel I).

3. Contracttaal, opslag van contracttekst

3.1. Contracttaal is Duits.

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling via het online winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling bij ons worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij afstandsverkopen en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u verzonden.

4. Gedragscodes

Wij hebben ons onderworpen aan de kwaliteitscriteria van het koperszegel van de Händlerbund Management AG, in te zien op: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Essentiële kenmerken van het product of de dienst

De essentiële kenmerken van het product en/of de dienst zijn te vinden in het betreffende aanbod.

6. Prijzen en betalingsvoorwaarden

6.1. De in de respectievelijke aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze bevatten alle prijscomponenten inclusief alle verschuldigde belastingen.

6.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Deze zijn op te vragen via een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden tijdens het bestelproces apart vermeld en zijn door u extra te betalen, tenzij gratis verzending is toegezegd.

6.3. Bij levering naar landen buiten de Europese Unie kunnen door ons niet te verantwoorden extra kosten ontstaan, zoals bijvoorbeeld douanerechten, belastingen of geldovermakingskosten (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die door u gedragen moeten worden.

6.4. Ontstane kosten voor geldovermaking (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen) zijn door u te dragen in gevallen waarin de levering plaatsvindt naar een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie wordt uitgevoerd.

6.5. De voor u beschikbare betaalmethoden zijn aangegeven onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.6. Tenzij anders aangegeven bij de afzonderlijke betaalmethoden, zijn de betalingsverplichtingen uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventueel bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

7.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van de verkochte zaak tijdens het verzenden pas overgaat bij de overdracht van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet als u zelf een door de ondernemer niet aangewezen transportbedrijf of een andere voor de verzending aangewezen persoon heeft ingeschakeld.

8. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is geregeld volgens de bepaling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (deel I).

Deze algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden continu gecontroleerd op juridische conformiteit. De Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

laatste update: 22.10.2024