Retur & Reklamasjon
Returer er selvfølgelig mulig hos kavalio – men de medfører også ekstra belastning for miljøet, logistikk og ressurser.
Hvis vi sammen tar en rask titt, kan noen returer unngås. Hva det konkret betyr, ser du her:
Flere veier, mer innsats
Ekstra transporter betyr mer utslipp og energiforbruk.
Mer håndarbeid
Hver retur må kontrolleres, sorteres og klargjøres på nytt.
Ikke alt forblir i kretsløpet
Noen varer kan ikke selges på nytt.
Be om retur
Før du bestemmer deg, kan det være lurt med en rask sjekk:
- Passer ikke artikkelen som forventet? Noen ganger hjelper det med et nytt blikk eller en annen bruk i stallen, under treningen eller i hverdagen.
- Er du (ennå) ikke overbevist om artikkelen? Kanskje passer den bedre i en annen sammenheng eller kan brukes fornuftig i vennekretsen.
- Usikker på Størrelse, bruk eller kombinasjon? Teamet vårt kjenner produktene fra hverdagen i ridesporten og hjelper deg gjerne.
Reklamasjon
meld inn
Er det en ekte mangel – eller finnes det en annen løsning? Mange reklamasjoner kan løses raskt uten at varen må sendes tilbake. Ta gjerne kontakt med oss – så finner vi sammen ut hva som er best.
Merk: Hvis du har mottatt en defekt vare, må du melde denne varen innen 48 timer etter mottak via vår returportal.
Noen ganger hjelper en kort utveksling mer enn en retur
Vårt Customer-Happiness-team hjelper deg gjerne med passform, bruk eller alternativer – praktisk og ærlig. På den måten kan unødvendige turer unngås, samtidig som vi finner gode løsninger for deg og hesten din.
