Punto de referencia

Condiciones de envío

Devoluciones gratuitas dentro de Alemania

Si no te gusta el producto o no cumple con tus expectativas, puedes cancelar tu pedido dentro del plazo de desistimiento y devolvernos la mercancía. Encontrarás una etiqueta para la devolución en nuestro portal de devoluciones.

Plazos de entrega garantizados

A menos que se indique un plazo diferente en la oferta correspondiente, la entrega de la mercancía dentro del país (Alemania) se realiza en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la celebración del contrato (en caso de pago anticipado, a partir del momento de la orden de pago). Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni festivos. El plazo de entrega al extranjero (UE o mundial) es de 5 a 7 días laborables, salvo que se indique un plazo distinto.

Si has pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que hayamos acordado algo distinto contigo. En este caso, el plazo de entrega se determina según el artículo con el plazo más largo que hayas pedido.

En días de promociones como el Black Friday o durante la época navideña, esperamos un volumen especialmente alto de paquetes. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, pero pueden producirse pequeñas demoras.

Entrega de tu pedido en un lugar de depósito o al vecino

Una vez entregado tu pedido en el lugar de depósito deseado o a tu vecino seleccionado, ni el servicio de paquetería ni nosotros podemos seguir haciéndonos responsables. Por eso, por favor asegúrate de que tu paquete estará seguro y protegido de la intemperie en el lugar de depósito y/o que tu vecino seleccionado esté en casa, para que recibas nuestros productos de forma segura y en buen estado.

Más información la encontrarás en la página Pago y envío.