La garantía kavalio comienza desde el día de la emisión de la factura del producto comprado (es decir, desde la fecha del comprobante de compra) y finaliza después de un período de tres años (36 meses). La garantía no es transferible. Los derechos legales de garantía permanecen intactos. La garantía solo se aplica a productos nuevos y no a productos de demostración o usados. En caso de garantía, te ofrecemos reparación gratuita, cambio o reemplazo equivalente. Sin embargo, se excluyen los signos de desgaste (especialmente en partes que se desgastan regularmente, como ropa, bombillas, baterías, etc., ver punto 1).

Cualquier cliente puede adquirir la garantía kavalio independientemente de su lugar de residencia o sede de la empresa al comprar en la tienda online. Si un producto presenta defectos, siempre puedes contactarnos dentro del marco de la garantía legal, independientemente de si haces uso de la garantía o no.

Proveedor de la garantía: REFRESH Internet GmbH

1. Los productos nuevos y sus componentes que se dañen dentro de los 3 años posteriores a la fecha de compra debido a defectos de fabricación o materiales, los cambiaremos a tu elección por un producto de reemplazo funcional o los repararemos gratuitamente. Para piezas de desgaste (por ejemplo, baterías, pilas, bombillas, etc.) la garantía es válida por un período de 6 meses desde la fecha de compra.

En caso de garantía, por favor contacta a nuestro equipo de Customer Happiness con una descripción detallada del defecto y el comprobante de compra:

Para clientes en Alemania y otros países designados:
REFRESH Internet GmbH

https://kavelio.shop/kontakt

Independientemente de la garantía, tus derechos legales de garantía permanecen vigentes.

1. Esta garantía queda anulada si el defecto se debe a un manejo inadecuado, instalación incorrecta o incumplimiento del manual de instrucciones.
2. Si una reparación o cambio no es posible por razones económicas u otras, reembolsaremos el precio de compra. La decisión sobre la imposibilidad de una reparación o cambio por estas razones corresponde exclusivamente a REFRESH Internet GmbH. Con el reembolso del precio de compra, hemos cumplido con nuestras obligaciones contractuales.
3. En caso de cambio o reparación, el período de garantía no se reinicia.
4. El comprobante de compra con la fecha de compra sirve como prueba para la garantía. La garantía solo es válida para el comprador original y no puede ser transferida.
5. Si REFRESH Internet GmbH reemplaza un producto o reembolsa el precio de compra en el marco de la garantía, se establece que la propiedad del producto devuelto o acreditado pasa a REFRESH Internet GmbH en el momento de la recepción por nuestra parte o la entrega del producto de reemplazo o el reembolso del precio de compra.

Vigente desde 19.11.2024