FAQ – Tu área de ayuda
¿Tienes preguntas sobre tu pedido en kavalio?
En nuestras FAQs encontrarás las respuestas adecuadas.
Pedido
Si ya has realizado tu pedido, debes ser rápido, porque nosotros también lo somos. Siempre que no hayamos enviado tu paquete, por supuesto podemos cancelar tu pedido o, si es necesario, cambiar la cantidad. Simplemente contacta con tu equipo de kavalio para ello. Ten en cuenta que solo podemos añadir más productos a tu pedido si has seleccionado el método de pago PayPal.
Sí, los vales de regalo para kavalio los puedes comprar en nuestra tienda. Para encontrarlos, simplemente escribe "Gutschein" en la búsqueda. Alternativamente, puedes acceder a la vista general de los vales a través del enlace. Gutscheine
Es muy sencillo. Puedes usar el campo de búsqueda en la página de inicio. Aquí puedes buscar libremente por marcas, palabras clave, productos o por grupos de artículos. Si quieres ver un resumen de una marca, encontrarás todos los artículos de esa marca bajo la opción "Marcas".
Comprar en kavelio.shop es seguro. Además de utilizar un cifrado SSL que protege la compra y la introducción de datos sensibles, también empleamos constantemente el software y hardware más recientes para que hacer tu pedido con nosotros sea lo más seguro posible.
Las condiciones del cupón las encuentras aquí 👉 Gutscheinbedingungen. Si tienes más preguntas sobre nuestros cupones, puedes contactar fácilmente con el equipo de kavalio. ¡Estamos encantados de ayudarte!
Desafortunadamente, puede que uno de nuestros correos electrónicos haya terminado en tu carpeta de spam. Échale un vistazo, por favor. Si no es así, simplemente envíanos un correo electrónico. Nos encargaremos de proporcionarte toda la información que necesites de inmediato.
Pago
Puedes elegir entre muchas formas de pago con nosotros. Además de la compra a cuenta con Klarna, también ofrecemos el pago a plazos con Klarna, Amazon Pay, PayPal (tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o PayPal estándar) y muchas más. Toda la información sobre nuestras opciones de pago la encontrarás en nuestra web bajo Pago y Envío
No es un problema. Con nuestro proveedor Klarna, te ofrecemos un socio confiable para el pago mediante factura. Tan pronto como tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás en un plazo de 24 horas una factura y una solicitud de pago de nuestro proveedor Klarna. Para el pago de esta factura, Klarna te concede 30 días. Simplemente transfiere el importe de la factura a la cuenta indicada por Klarna. Por favor, no transfieras el importe a nuestra cuenta, sino a la cuenta de Klarna. También es importante que indiques correctamente el concepto de pago, ya que de lo contrario Klarna no podrá asignar tu pago y devolverá el importe. ¿Quieres saber más sobre Klarna? Aquí encontrarás más información: https://www.klarna.com/de/smoooth/
Klarna se reserva el derecho de no mostrar a todos los clientes la opción de pago al finalizar el pedido. Nosotros, como comerciantes, no tenemos influencia sobre la disponibilidad de este método de pago. Si tienes preguntas al respecto, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Klarna (Tel.: 0221-66950110).
Si Klarna te ha enviado por error un recordatorio de pago (ya has abonado el importe pendiente), puedes contactar en cualquier momento con el servicio de atención al cliente de Klarna (Tel.: 0221 - 66950110). Ellos revisarán tu estado de pago y se encargarán de los siguientes pasos.
Tan pronto como tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás en un plazo de 24 horas una factura y una solicitud de pago de nuestro proveedor de servicios Klarna. Klarna te da 30 días para pagar esta factura. Simplemente transfiere el importe de la factura a la cuenta indicada por Klarna. Por favor, no transfieras el importe de la factura a nuestra cuenta, sino a la cuenta de Klarna. También es importante que indiques correctamente el concepto de pago, ya que de lo contrario Klarna no podrá asignar tu pago y devolverá el importe.
El pago con PayPal es muy sencillo. Lo único que necesitas es una cuenta de PayPal y tus datos de acceso. Así de fácil.
El pago con tarjeta de crédito en kavelio.shop es muy sencillo. Simplemente selecciona "Tarjeta de crédito" como método de pago en el checkout y luego ingresa los datos de tu tarjeta. Con nosotros puedes pagar tanto con VISA como con Mastercard.
El pago mediante domiciliación bancaria en kavelio.shop se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal. No necesitas una cuenta PayPal propia para comprar mediante domiciliación bancaria. Solo se requieren los datos de la cuenta que se va a cargar.
Este procedimiento se llama "payed with PayPal Invoice". En caso de una discrepancia durante la finalización del pedido, PayPal interrumpe la transacción y nos informa que el pago por parte del cliente aún no se ha completado. Al mismo tiempo, se te envía un correo electrónico solicitándote que transfieras el importe de la factura directamente a PayPal. Solo cuando esto sucede, recibimos el importe acreditado en nuestra cuenta de PayPal. La razón puede ser, por ejemplo, el uso de una red Wi-Fi pública. La interrupción de la transacción sirve únicamente para la protección del comprador y busca evitar un uso indebido de tu cuenta de PayPal. Nosotros, y esperamos que tú también, aceptamos este esfuerzo para una compra segura en Internet. La probabilidad de que ocurra este procedimiento es inferior al 1 por ciento de todas las compras con PayPal en kavelio.shop.
Si ya eres cliente de Amazon, no necesitas crear una cuenta adicional. Simplemente inicia sesión con tus datos de acceso de Amazon, haz clic en el botón de Amazon Pay y luego selecciona tu método de pago y entrega preferidos.
Envío y entrega
En el pasado hemos tenido buenas experiencias con DHL y UPS. Estos servicios de transporte nos ofrecen la posibilidad de entregar tu paquete en todo el mundo en el menor tiempo posible. Para nosotros, no son los costos del servicio lo más importante, sino la fiabilidad. Solo así podemos asegurarnos de que estés satisfecho.
El paquete solo puede ser entregado si la dirección, incluyendo todos los datos, se ha ingresado correctamente. Pueden surgir problemas si se indica un código postal incorrecto, un nombre erróneo o no se proporciona el número de la casa. También es importante que el buzón o el timbre estén claramente identificados para que el servicio de transporte pueda entregar el paquete de manera sencilla. Sin embargo, si el servicio de transporte no puede entregar el paquete por las razones mencionadas, el paquete será devuelto a nosotros. Esto implica costos adicionales que no podemos asumir. En tales casos, los gastos de envío generados se trasladarán a nuestros clientes.
Tan pronto como enviemos tu paquete, te enviaremos una notificación por correo electrónico. Aquí encontrarás tu enlace personal para el seguimiento del envío. Así podrás consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Sí, ofrecemos esto con una entrega por DHL Standard dentro de Alemania. Para ello, simplemente puedes ingresar tu nombre en la dirección de entrega, el número de cliente DHL en el campo "Complemento de dirección" y la Packstation con su número en el campo "Calle y número", así como el código postal y la localidad de la estación de paquetes DHL.
Sólo hacemos promesas que podemos cumplir. Como el servicio al cliente es nuestra prioridad, puedes confiar en nuestros compromisos. Recibirás el artículo que deseas dentro del plazo de entrega indicado directamente en tu casa. Si, a pesar de todo, se produjeran retrasos —por ejemplo, debido a un aumento en el volumen de paquetes del servicio de mensajería u otras circunstancias fuera de nuestro control—, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto. Lo encontrarás aquí: kavalio Kontakt. Si necesitas tu pedido con especial rapidez, también puedes elegir el envío exprés.
Sí, también te ofrecemos el envío exprés. Puedes elegir el tipo de envío exprés entre varias opciones durante el proceso de compra. Toda la información sobre nuestras opciones de envío la encontrarás en nuestra página web bajo Pago y Envío. Ten en cuenta que solo podemos ofrecer el envío exprés si todos tus artículos están "disponibles de inmediato".
En principio, te entregamos tu pedido en un solo paquete y con un único número para el seguimiento del envío. Si tu pedido no cabe en un solo paquete (por ejemplo, porque los productos son muy grandes), te enviaremos varios paquetes. Para cuidar el medio ambiente y reducir la cantidad de paquetes, normalmente no realizamos entregas parciales.
Para todos los productos que ofrecemos en la tienda, te garantizamos una entrega máxima de 5 días laborables mediante DHL, para que puedas abrazar tu paquete. Sin embargo, nuestra experiencia muestra que los paquetes suelen llegar a nuestros clientes en un máximo de 3 días. Si no realizas tu pedido desde Alemania, el tiempo de entrega puede variar. Si quieres recibir tu pedido rápidamente, puedes optar por el envío exprés. Ten en cuenta que el tiempo de entrega de tu pedido depende del tiempo de entrega de los artículos. Si has pedido artículos con un tiempo de entrega prolongado, el tiempo de entrega de todo tu pedido también se extenderá. Si deseas una entrega parcial anticipada o más información sobre el tiempo de entrega, puedes contactar fácilmente con tu equipo kavalio por correo electrónico en service@kavelio.shop. Para proteger el medio ambiente y reducir la cantidad de paquetes, normalmente no realizamos entregas parciales.
A partir de un valor de pedido de 89,00 euros, tu pedido dentro de Alemania es gratuito. Para pedidos con un valor inferior a 89,00 euros, cobramos una tarifa fija de envío de 5,99 euros. Más detalles sobre el envío los encontrarás aquí: https://kavelio.shop/zahlung-und-versand/
¡Sí, enviamos nuestros productos para ti a todo el mundo! Puedes informarte sobre todos los detalles en nuestra página de Pago y Envío.
Sí, también entregamos sin impuestos directamente a tu dirección en Suiza. Los precios se ajustarán en el proceso de pago. Si enviamos tu pedido a Suiza, pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos adicionales que deberás pagar no a nosotros, sino a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes. Puedes informarte con ellas antes de realizar tu pedido.
Como alternativa, es posible gestionar el envío a través de nuestro socio MeinEinkauf GmbH. Más información al respecto la encontrarás en: Pago y Envío
Sí, absolutamente. Nosotros también somos humanos y los errores pueden ocurrir. Por favor, revisa tu pedido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para verificar que esté completo y sin defectos, y conserva la caja hasta que hayamos podido resolver tu problema. Solo podemos gestionar reclamaciones dentro de este plazo de 48 horas.
Tan pronto como determines un lugar de entrega para tu envío, tanto el servicio de mensajería como nosotros dejaremos de asumir cualquier responsabilidad por tu paquete. Por eso, elige tu lugar de entrega con cuidado y selecciona solo un lugar seguro. Lamentablemente, no podremos hacernos responsables por la pérdida o daño del envío dejado en ese lugar.
Te enviaremos la información sobre los plazos de entrega de forma totalmente transparente junto con la confirmación de tu pedido. Nuestros productos suelen tener un tiempo de entrega individual. Ten en cuenta que el envío de tu pedido siempre se ajusta al producto con el plazo de entrega más largo. Si deseas una entrega parcial, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Lo encontrarás aquí: kavalio Kontakt.
Por supuesto, también puedes recoger tu pedido directamente con nosotros. Simplemente realiza tu pedido como de costumbre en nuestra tienda online y selecciona el método de envío «Click & Collect» durante el proceso de compra. Tan pronto como tu pedido esté listo para recoger, recibirás automáticamente un correo electrónico de nuestra parte. La recogida está disponible durante nuestro horario de atención, de lunes a viernes, de 07:30 a 15:00 horas. Si no recoges tu pedido dentro de 5 días laborables, lo registraremos automáticamente como devolución y te reembolsaremos el importe de la compra.
Devoluciones y cambios
Si devuelves los productos que pediste y el valor total baja del mínimo requerido para recibir el regalo (por ejemplo, 50 euros), también deberás devolvernos el regalo. Te pedimos comprensión al respecto. Si no solicitáramos la devolución del regalo, a largo plazo no podríamos seguir ofreciendo regalos. Si el regalo no se encuentra en el paquete devuelto, se cobrará automáticamente.
No, no lo necesitas. Al registrar tu devolución en nuestro portal de devoluciones, ya nos has proporcionado toda la información sobre tu envío de regreso.
No hay ningún problema. Después de registrar correctamente tu devolución, también tienes la opción de descargar la etiqueta de devolución como código QR. Puedes mostrarlo en tu oficina de correos para que lo escaneen y allí mismo impriman tu etiqueta.
Los períodos de garantía de los distintos productos varían. Cuando haces un pedido con nosotros, siempre se aplican los períodos de garantía establecidos por los fabricantes de los productos. Nosotros simplemente te los transmitimos. Si tienes preguntas sobre la garantía de diferentes artículos, puedes contactar en cualquier momento con tu equipo kavalio.
Puedes enviar tu reclamación fácilmente a través de nuestro portal de devoluciones: 👉 Reclamación Así recibimos directamente toda la información relevante y las imágenes del defecto y podemos remitir tu caso al fabricante lo antes posible. Por supuesto, te mantendremos informado sobre el estado actual de la reclamación. Ten en cuenta que el proceso suele tardar entre 1 y 2 semanas y dependemos de la buena voluntad del fabricante.
Si has pedido desde Alemania, recibirás una etiqueta de devolución gratuita de DHL. Puedes registrarla fácilmente en nuestro portal de devoluciones. Si has pedido desde otro país, por favor envíanos la devolución con el servicio de mensajería que prefieras, corriendo tú con los gastos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo. Aquí encontrarás un resumen de las regiones. Ten en cuenta que en caso de daño durante el transporte o pérdida, serás responsable del paquete.
La devolución es muy sencilla. Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Para devoluciones desde Alemania, recibirás una etiqueta de devolución gratuita para descargar. Luego, puedes seguir estos pasos: 1. Empaqueta los artículos registrados en el embalaje original o en otro embalaje adecuado. Por favor, no pegues la etiqueta de devolución directamente en el embalaje original, sino utiliza una caja de envío adecuada. Ten en cuenta que los artículos deben estar en estado nuevo. No podemos aceptar productos dañados, sucios o incompletos que no hayan sido reportados al servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos reservamos el derecho de devolver dichos artículos a ti. 2. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la caja o simplemente muestra el código QR en el punto de entrega. 3. Lleva el paquete a la estación de entrega más cercana. Listo.
Al registrar tu devolución, puedes elegir entre dos opciones. O te reembolsamos el precio de compra a través de tu método de pago original, o te enviamos un cupón, redondeado al siguiente múltiplo de diez completo. Aquí tienes un breve ejemplo. Tu devolución contiene productos por un valor de 42,00 euros. A través del método de pago original, recibirás exactamente esos 42,00 euros de vuelta. Si eliges un cupón, lo redondearemos a 50,00 euros completos. La diferencia de 8,00 euros te la regalamos.
Para cada pedido, tienes un plazo de desistimiento de 14 días. Si alguna vez te pasas uno o dos días de este plazo, simplemente contacta con tu equipo kavalio; encontraremos una solución juntos. Si elegiste **kavalio Care** en tu pedido, tienes incluso **45 días** para registrar tu devolución con nosotros. Sin embargo, ten en cuenta el **plazo de pago de 30 días de Klarna**. En este caso, también puedes registrar tu devolución con Klarna, y tu factura se pausará hasta que se procese tu devolución.
La devolución es muy sencilla. Registra tu devolución a través de nuestro portal de devoluciones. Para devoluciones desde Alemania, allí recibirás una etiqueta de devolución gratuita para descargar. Luego, puedes seguir estos pasos: 1. Empaqueta los artículos registrados en el embalaje original o en otro embalaje adecuado. 2. Imprime la etiqueta de devolución y pégala en la caja o simplemente muestra el código QR en el punto de entrega. 3. Lleva el paquete a la estación de entrega más cercana. Listo. Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos y el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles a través del método de pago que hayas elegido.
Lamentablemente no podemos ofrecer un cambio clásico. Pero no hay problema: puedes devolver el artículo fácilmente con nuestra etiqueta de devolución gratuita (DE) y hacer un nuevo pedido cómodamente. Si compraste el artículo con un descuento, solo escríbenos una breve nota en el comentario del pedido al finalizar la compra, y nos aseguraremos de que recibas el descuento también en el nuevo pedido. 😊
Tan pronto como nos hayas devuelto la mercancía, procesaremos tu devolución. Tras verificar la integridad y el estado, procederemos inmediatamente al reembolso del precio de compra. Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles. Si tienes preguntas sobre el reembolso, no dudes en contactar con tu equipo kavalio.
Mi cuenta de cliente
El registro para una cuenta de cliente en kavelio.shop es, por supuesto, gratuito. Si quieres comprar con nosotros como cliente, puedes estar seguro de una transparencia total. Nunca tendrás que pagar ningún costo.
Tus datos personales, así como tu método de pago favorito, están seguros con nosotros. Siempre utilizamos el software y hardware más recientes para que hacer pedidos con nosotros sea lo más seguro posible. El manejo adecuado de los datos personales y la privacidad de los clientes son muy importantes para nosotros. Puedes saber más al respecto en nuestras políticas de privacidad.
Si ya no quieres recibir el boletín, puedes usar fácilmente el enlace en el boletín. Aquí encontrarás un campo "darse de baja del boletín". También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo y ellos se encargarán de darte de baja por ti.
Tu historial de pedidos lo puedes consultar fácilmente en tu cuenta de cliente. Aquí encontrarás toda la información sobre tus últimos pedidos. Para ello, utiliza el inicio de sesión en nuestra página principal, arriba a la derecha.
La dirección de entrega la puedes cambiar fácilmente en tu cuenta de usuario. Para ello, inicia sesión y selecciona "Direcciones" en tu cuenta de cliente. Aquí puedes modificar tu dirección de entrega/facturación predeterminada. Ten en cuenta que no es posible cambiar la dirección después de haber realizado un pedido. Para esto, no dudes en contactar con tu equipo kavalio.
Puedes cambiar tus datos personales fácilmente en tu cuenta de cliente. Para ello, puedes usar el inicio de sesión en nuestra página principal.
En la sección "Mi cuenta" introduces la dirección de correo electrónico que tienes registrada con nosotros y pulsas el botón «¿Olvidaste tu contraseña?». Ahora recibirás un correo electrónico con una nueva contraseña generada. Por favor, cambia esta contraseña por una combinación de letras y números que elijas tú mismo para tu propia seguridad en el primer inicio de sesión.
Tablas de tallas
En los productos encontrarás una sección llamada "Tabla de tallas". Aquí encontrarás el ajuste, así como las Medidas y la relación entre las tallas alemanas y las internacionales. En zapatos y botas, la tabla de tallas con las medidas exactas siempre está incluida en las imágenes del producto. Si no hay una tabla de tallas disponible, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos encantados de ayudarte. Conocemos muchas formas de ajuste y relaciones de tallas gracias a nuestro propio uso.
Vales y promociones
Eso no es un problema. Por razones técnicas, sin embargo, no es posible canjear varios códigos de cupón durante el proceso de pedido. Pero puedes escribir los códigos adicionales en el comentario del pedido, y los aplicaremos manualmente. Solo ten en cuenta que no podemos combinar códigos promocionales entre sí, eso solo es posible con vales de valor.
Es posible que el período de validez del cupón aún no haya comenzado o ya haya terminado. Las condiciones del cupón siempre las encontrarás en el cupón promocional. Es importante respetar que todos nuestros códigos de cupón están en mayúsculas. Si no puedes explicar el error, simplemente contáctanos. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a canjear el código del cupón.
Servicio al cliente
Como valoramos mucho el servicio al cliente, te ofrecemos varias formas de contactarnos. Además de nuestro formulario de contacto, también puedes encontrarnos en Instagram, Facebook, Whatsapp o nuestro chat en vivo. Intentamos responder a cada una de tus consultas en un plazo de 24 horas. Nos esforzamos por atender a cada cliente de manera individual. Si se produce algún retraso en las respuestas, agradecemos tu comprensión. Un resumen de nuestras opciones de contacto lo encontrarás en nuestra página web bajo Contacto.
Estamos disponibles para ti de varias maneras: ¡elige la que más te convenga! Horario de atención telefónica: de 10:00 a 14:00 horas Chat en vivo: de 10:00 a 14:00 horas Todos los demás canales de contacto (formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp, Facebook): de 07:30 a 15:00 horas También puedes contactarnos fuera de estos horarios. Te responderemos lo antes posible.
Nos alegra mucho recibir tu opinión. Si quieres valorarnos, puedes hacerlo fácilmente de varias maneras. Aquí encontrarás los enlaces a nuestros perfiles. Trustpilot Facebook Trusted Shops Google: simplemente busca nuestro perfil en Google. Bajo el término de búsqueda "kavalio" aparecerá nuestro perfil de Google. Esto no es posible en dispositivos móviles.
Sobre kavalio
kavelio.shop es tu empresa start-up en el área de deportes ecuestres. Te ofrecemos, como nueva tienda online, la combinación de tendencias, conocimiento especializado y el mejor servicio. Además de un surtido en constante crecimiento, siempre estamos buscando nuevas formas de hacerte feliz a ti y a tu corazón de jinete.
En 2017 se fundó la empresa Reitsport Pfeifer y se creó kavalio como marca para la tienda online de equitación. Actualmente, Reitsport Pfeifer se ha convertido en la empresa REFRESH Internet GmbH y crece de forma constante y rápida con sus marcas. La dirección exacta y otros datos de contacto los encontrarás en nuestro aviso legal.
El equipo de kavelio.shop es joven, innovador y siempre está atento a ofrecerte el mejor servicio. Alexandra, la fundadora de kavelio.shop, así como los demás miembros del equipo kavalio, que está en constante crecimiento, están a tu disposición para ayudarte en cualquier consulta con consejos y apoyo. No podemos olvidar a nuestros perros de oficina, que forman parte del equipo y nos mantienen activos todos los días.
kavalio Helping Hearts fue fundado en 2018 y es nuestra realización de la idea de que todos pueden contribuir a hacer algo bueno. Como amamos a los animales y vivimos por ellos, nos ha importado apoyar a las personas que se dedican a ayudar a los animales a gran escala. Cada año donamos una cantidad de 4 cifras a organizaciones de protección animal o a donde se necesite ayuda. Todo sobre kavalio Helping Hearts lo encontrarás en nuestra página web bajo "kavalio Helping Hearts”.
La solicitud para kavalio Helping Hearts es muy sencilla. Utiliza el formulario en la página Helping Hearts y cuéntanos por qué tu club, organización o establo debería recibir nuestro apoyo. ¿Qué os hace especiales o cómo ayudáis a los caballos en situación de necesidad? Ten en cuenta que recibimos muchas solicitudes y, por ello, necesitamos un poco de tiempo para procesarlas.
Por razones organizativas, solo podemos procesar solicitudes de patrocinio que nos lleguen por correo electrónico. No podemos atender solicitudes por Whatsapp, Instagram o Facebook.
Nuestro patrocinio se divide en dos categorías. Por un lado, colaboramos con bloggers que te muestran el estilo y las tendencias actuales. Por otro lado, nuestro equipo de deportistas amateurs y profesionales está en constante crecimiento. ¿Para qué te gustaría postular?
Como es importante para nosotros conocer mucho sobre ti, sería genial que nos contaras directamente lo siguiente:
¿Por qué quieres postularte con nosotros?
¿Cuál es tu ventaja frente a otros candidatos?
¿Qué te caracteriza?
¿Qué beneficio obtenemos con la colaboración conjunta?
¿Te postulas como blogger/lifestyle o como jinete del equipo?
¿Qué logros puedes demostrar?
Toda la información adicional la encontrarás en nuestra página web en la categoría "Sponsoring”.
Estamos a tu lado en todo lo relacionado con el equipo de equitación. Si echas de menos algo en nuestro catálogo, simplemente contáctanos a través del formulario de contacto. Siempre que haya demanda, haremos todo lo posible para incluir la marca o los productos que deseas lo antes posible en nuestro surtido.
Nos encanta el servicio al cliente y la sensación de hacer felices a nuestros clientes. Si tienes alguna queja sobre nuestro servicio o quieres hacer sugerencias para que podamos mejorar, simplemente compártelas con nosotros. Esperamos tu mensaje con ilusión.
Cuidado kavalio
kavalio Care es nuestro nuevo servicio premium que te ofrecemos de forma exclusiva. Toda la información importante la encontrarás aquí: kavalio Care.
No, kavalio Care no reemplaza el envío exprés. Sin embargo, enviamos tu pedido lo más rápido posible. Por favor, presta atención al tiempo de entrega que se muestra en la confirmación de tu pedido.