Condiciones generales y información para clientes

I. Condiciones generales

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones generales se aplican a los contratos que celebre con nosotros como proveedor (REFRESH Internet GmbH) a través del sitio web https://www.kavelio.shop . Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no se pueden atribuir predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Accesibilidad

(1) De acuerdo con el § 14 párrafo 1 número 2 en relación con el anexo 3 número 1 BFSG, informamos sobre cómo nuestra presencia en internet o nuestro servicio en el comercio electrónico cumple con los requisitos de accesibilidad de la regulación aplicable (BFSGV). Esta información está disponible a través de un botón separado y debidamente etiquetado (por ejemplo, "Declaración de accesibilidad" o denominación similar) en nuestra presencia en internet e incluye en particular:

• una descripción de los requisitos de accesibilidad aplicables,
• una descripción general del servicio en un formato accesible,
• descripciones y explicaciones necesarias para comprender la prestación del servicio,
• una descripción de cómo el servicio cumple con los requisitos de accesibilidad aplicables.

(2) Los datos de contacto de la autoridad de supervisión del mercado competente son los siguientes:

MLBF (en establecimiento)
c/o Ministerio de Trabajo, Asuntos Sociales, Salud e Igualdad de Sachsen-Anhalt
Apartado de correos 39 11 55
39135 Magdeburg
Teléfono: 0391 567-4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de

(3) Utilizamos, si es necesario, inteligencia artificial (IA) y herramientas especiales para cumplir con los requisitos de accesibilidad en nuestra presencia en internet. Esto tiene en cuenta una variedad de posibles discapacidades, incluidas limitaciones visuales, auditivas, físicas, lingüísticas, cognitivas y neurológicas. Los detalles se encuentran en el botón separado mencionado en el párrafo 1 en nuestra presencia en internet.

(4) Nuestra presencia en internet o nuestro servicio en el comercio electrónico es accesible cuando es localizable, accesible y utilizable para personas con discapacidad de la manera comúnmente aceptada, sin dificultad especial y, en principio, sin ayuda externa.

(5) Las medidas para cumplir con los requisitos de accesibilidad incluyen, por ejemplo, tamaños de letra claramente reconocibles y contrastes de color suficientes, navegación mediante ratón y teclado, textos alternativos para imágenes, subtítulos y audiodescripciones en vídeos (si se incluyen vídeos en la página web), lenguaje fácil de leer y entender, compatibilidad con lectores de pantalla comunes y opciones de visualización ajustables para diferentes dispositivos.

§ 3 Celebración del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de productos.

(2) Ya al publicar el producto correspondiente en nuestra página web, te hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito de la compra online bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de la compra online de la siguiente manera:
Los productos que deseas comprar se almacenan en el "carrito de la compra". Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación puedes acceder al "carrito" y realizar cambios en cualquier momento. Tras hacer clic en el botón "Caja" o "Continuar con el pedido" (o denominación similar) y tras introducir los datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se te mostrará finalmente el resumen del pedido.

Si eliges un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort), serás dirigido a la página de resumen del pedido en nuestra tienda online o redirigido a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato. Si se produce una redirección al sistema de pago inmediato correspondiente, deberás realizar allí la selección o introducir tus datos. Finalmente, se te mostrará el resumen del pedido en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de que hayas sido redirigido de nuevo a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, tienes la posibilidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador) o cancelar el pedido en el resumen del pedido. Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente ("pedir con obligación de pago", "comprar"/"comprar ahora", "pedir con coste", "pagar"/"pagar ahora" o denominación similar), aceptas legalmente la oferta, con lo que se celebra el contrato.

(4) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por ello, debes asegurarte de que la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado es correcta, que la recepción de los correos electrónicos está técnicamente garantizada y que, en particular, no se bloquea mediante filtros de SPAM.

§ 4 Productos personalizados

(1) Usted nos proporciona la información, textos o archivos adecuados necesarios para la personalización de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico a más tardar inmediatamente después de la conclusión del contrato. Se deben respetar nuestras posibles especificaciones sobre formatos de archivo.

(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido infrinja derechos de terceros (especialmente derechos de autor, derechos de nombre, derechos de marca) o viole leyes vigentes. Usted nos libera expresamente de todas las reclamaciones de terceros relacionadas con esto. Esto también incluye los costos de la representación legal necesaria en este contexto.

(3) No verificamos la exactitud del contenido de los datos transmitidos y no asumimos responsabilidad por errores en este sentido.

§ 5 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(1) Pago a través de „PayPal“ / „PayPal Checkout“
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de „PayPal“ / „PayPal Checkout“, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo; „PayPal“). Los métodos de pago individuales a través de „PayPal“ se muestran bajo un botón correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, „PayPal“ puede utilizar otros servicios de pago; si se aplican condiciones especiales para estos, se le informará por separado. Más información sobre „PayPal“ la encontrará en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(2) Pago a través de „Mollie“
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de „Mollie“, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Ámsterdam, Países Bajos; „Mollie“). Los métodos de pago individuales a través de „Mollie“ se muestran bajo un botón correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, „Mollie“ puede utilizar otros servicios de pago; si se aplican condiciones especiales para estos, se le informará por separado. Más información sobre „Mollie“ la encontrará en https://www.mollie.com/de.

§ 6 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

§ 7 Garantía

(1) Existen los derechos legales de garantía.

(2) Como consumidor, se le solicita que revise el producto inmediatamente al recibirlo para verificar su integridad, defectos evidentes y daños por transporte, y que nos comunique cualquier reclamación a nosotros y al transportista lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica del producto difiera de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si usted fue informado de ella antes de realizar la declaración contractual y la desviación fue expresamente y separadamente acordada entre las partes del contrato.

§ 8 Elección de ley, lugar de cumplimiento, jurisdicción

(1) Se aplica el derecho alemán. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo es válida en la medida en que no se prive al consumidor de la protección garantizada por disposiciones imperativas del derecho del país de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).

(2) El lugar de cumplimiento para todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros y la jurisdicción competente es nuestra sede, salvo que usted sea comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público y no consumidor. Lo mismo se aplica si usted no tiene un tribunal general en Alemania o la UE o si su domicilio o residencia habitual no es conocido en el momento de presentar la demanda. La facultad de acudir a un tribunal en otro lugar de jurisdicción legal permanece sin perjuicio de ello.

(3) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

 

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

REFRESH Internet GmbH
Garnisonsring 25
57072 Siegen
Alemania
Teléfono: +49 271 3388230
Correo electrónico: service@kavelio.shop

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante organismos de conciliación de consumidores.

2. Información sobre la conclusión del contrato

Los pasos técnicos para la conclusión del contrato, la propia conclusión del contrato y las posibilidades de corrección se realizan conforme a las disposiciones sobre la "Conclusión del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es alemán.

3.2. No almacenamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido por nuestra parte, los datos del pedido, la información legalmente requerida en contratos a distancia y las condiciones generales de contratación se le enviarán nuevamente por correo electrónico.

4. Códigos de conducta

Nos hemos sometido a los criterios de calidad del sello de comprador de Händlerbund Management AG, accesibles en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.

5. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la oferta respectiva.

6. Precios y modalidades de pago

6.1. Los precios indicados en las ofertas respectivas, así como los costes de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

6.2. Los costes de envío no están incluidos en el precio de compra. Puedes consultarlos bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberás abonarlos además, salvo que se haya prometido entrega gratuita.

6.3. Si la entrega se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales que no podemos controlar, como aranceles, impuestos o comisiones por transferencia de dinero (comisiones por transferencia o cambio de divisas de las entidades bancarias), que deberás asumir.

6.4. Los costes derivados de la transferencia de dinero (comisiones por transferencia o cambio de divisas de las entidades bancarias) correrán por tu cuenta en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE pero el pago se efectúe fuera de la Unión Europea.

6.5. Los métodos de pago disponibles para ti están indicados bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

6.6. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles inmediatamente.

7. Condiciones de entrega

7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

7.2. En la medida en que seas consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida durante el envío solo se transfiere a ti con la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no. Esto no se aplica si has encargado por tu cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona encargada de realizar el envío.

8. Derecho legal de responsabilidad por defectos

La responsabilidad por defectos se rige por la regulación de la "Garantía" en nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

Estas condiciones generales y la información para clientes han sido elaboradas por los abogados especializados en derecho informático del Händlerbund y se revisan continuamente para garantizar su conformidad legal. La Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y se responsabiliza en caso de advertencias legales. Más información al respecto la encontrarás en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

última actualización: 22.10.2024