Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones son por supuesto posibles en kavalio, pero también implican un esfuerzo adicional para el medio ambiente, la logística y los recursos.
Si echamos un vistazo juntos, se pueden evitar algunas devoluciones. Esto es lo que significa concretamente, como puedes ver aquí:
Más caminos, más esfuerzo
Los transportes adicionales significan más emisiones y consumo de energía.
Más trabajo manual
Cada devolución debe ser revisada, clasificada y reacondicionada.
No todo permanece en el ciclo
Algunos artículos no pueden ser revendidos.
Solicitar
devolución
Antes de decidirte, quizás valga la pena hacer una pequeña comprobación:
- ¿El artículo no encaja como esperabas? A veces ayuda una segunda mirada o un uso diferente en el establo, durante el entrenamiento o en el día a día.
- ¿El artículo no te convence (aún)? Quizás encaje en otro contexto o encuentre un uso útil entre tus conocidos.
- ¿Dudas sobre la talla, el uso o la combinación? Nuestro equipo conoce los productos del día a día en la equitación y estará encantado de ayudarte.
Reclamación
reportar
¿Existe un defecto real o hay otra solución? Muchas reclamaciones se pueden resolver rápidamente sin necesidad de devolver el artículo. No dudes en contactarnos; juntos veremos qué es lo más conveniente.
Aviso: Si te han enviado un artículo defectuoso, por favor reporta este artículo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de nuestro portal de devoluciones.
A veces, un breve intercambio ayuda más que una devolución
Nuestro equipo de Customer Happiness te ayuda con gusto en la talla, el uso o alternativas, de manera práctica y honesta. Así se evitan desplazamientos innecesarios y al mismo tiempo se encuentran buenas soluciones para ti y tu caballo.
