Haz clic aquí para la versión en inglés.

Te ofrecemos una variedad de opciones para realizar tu pago. Queremos que seas flexible y elijas la forma más fácil y cómoda para ti.

Se aplican las siguientes condiciones para la compra en www.kavelio.shop:

Devoluciones gratuitas dentro de Alemania

Si no te gusta el producto o no cumple con tus expectativas, puedes cancelar tu pedido dentro del plazo de desistimiento y devolvernos la mercancía. Recibirás una etiqueta para la devolución en nuestro portal de devoluciones.

¡Plazos de entrega garantizados!

A menos que se indique un plazo diferente en la oferta correspondiente, la entrega de la mercancía dentro del país (Alemania) se realiza en un plazo de 1 a 4 días laborables tras la conclusión del contrato (en caso de pago anticipado, a partir del momento de la orden de pago). Ten en cuenta que no se realizan entregas los domingos ni festivos. El plazo de entrega al extranjero (UE o mundial) es de 5 a 7 días laborables, salvo que se indique otro plazo.

Si has pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, salvo que hayamos acordado algo distinto contigo. En este caso, el plazo de entrega se determina según el artículo con el tiempo de entrega más largo que hayas pedido.

En días de promociones como el Black Friday o durante la temporada navideña, esperamos un volumen especialmente alto de paquetes. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, pero aún así pueden producirse pequeñas demoras.

Entrega de tu pedido en un lugar de depósito o al vecino

Una vez que tu pedido se entregue en un lugar de depósito deseado o a tu vecino seleccionado, ni el servicio de paquetería ni nosotros podemos seguir haciéndonos responsables. Por eso, por favor asegúrate de que tu paquete estará seguro y protegido de la intemperie en el lugar de depósito y/o que tu vecino seleccionado esté en casa, para que nuestros productos te lleguen de forma segura y en buen estado.

Entregamos sin impuestos a Suiza. Los precios se ajustan durante el proceso de compra. Si enviamos tu pedido a Suiza, pueden aplicarse aranceles, impuestos o cargos adicionales que deberás pagar no a nosotros, sino a las autoridades aduaneras o fiscales correspondientes. Es posible que puedas ponerte en contacto con estas autoridades antes de realizar tu pedido.

Como alternativa, es posible realizar el trámite a través de nuestro socio, MeinEinkauf GmbH.

Con MeinEinkauf.ch puedes comprar fácilmente en nuestra tienda con costos de envío económicos y, sobre todo, SIN cargos aduaneros.

PARA WOOF&WAG:

https://meineinkauf.ch/bestellen/woofwag-schweiz/

PARA KAVALIO:

https://meineinkauf.ch/bestellen/kavalio-schweiz/

Sigue estos pasos:

1. Regístrate simplemente en www.meineinkauf.ch. Aquí recibirás una dirección de correo electrónico personal del tipo nombre.apellido@meineinkauf.ch.

2. Con esta dirección de correo personal nombre.apellido@meineinkauf.ch puedes crear una cuenta de cliente en nuestra tienda online.

3. Realiza el pedido en nuestra tienda indicando tu dirección de correo personal nombre.apellido@meineinkauf.ch.

4. Para la dirección de envío Y facturación, utiliza exclusivamente:

MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, D-78467 Konstanz

Además de dirigir el envío a MeinEinkauf GmbH, presta atención también al método de pago.

5. Toda la información del pedido y envío será reenviada automáticamente desde la dirección nombre.apellido@meineinkauf.ch a tu correo electrónico privado.

El equipo de MeinEinkauf.ch también estará informado sobre el estado de tu pedido para enviarlo lo antes posible a tu dirección en Suiza.

Podrás consultar el estado del pedido aproximadamente 48 horas después de la recepción en www.meineinkauf.ch en "Mis pedidos".

6. Pagarás la mercancía directamente en nuestra tienda. Con tu pedido recibirás una factura separada por la tarifa de servicio de MeinEinkauf.ch.

IMPORTANTE: Los costos de devolución desde Suiza no son cubiertos por kavelio.shop ni woof-wag.de. El cliente es responsable de la devolución desde Suiza y debe asumir los costos correspondientes. kavelio.shop y woof-wag.de desean facilitar el envío a Suiza de forma sencilla.

Sin embargo, en caso de problemas o preguntas sobre el servicio de MeinEinkauf GmbH, debes contactar con el servicio de atención al cliente de MeinEinkauf GmbH. kavelio.shop y woof-wag.de no tienen ninguna relación con esta empresa, solo muestran la posibilidad de realizar el envío a través de ella.

¡Sin cargos por el método de pago que elijas!

No te trasladamos las comisiones de los proveedores de servicios de pago. Solo pagas el producto con nosotros. Todos los costos adicionales al precio de compra que surjan al hacer el pedido los asumimos nosotros por ti.

Con nosotros puedes pagar cómodamente con los métodos de pago online más comunes. Ya sea tarjeta de crédito, PayPal, transferencia inmediata, queremos que sea lo más cómodo y seguro posible para ti.

Sin embargo, y esto es importante saberlo, no tenemos influencia sobre qué método de pago está disponible para ti en cada caso. Eso lo deciden los proveedores de servicios de pago según sus propias reglas. A veces puede pasar que no se te ofrezca un método de pago determinado porque el proveedor así lo ha decidido. No es lo ideal, lo sabemos. Pero lamentablemente no está en nuestras manos.

Aun así, por supuesto hacemos todo lo posible para ofrecerte siempre una buena selección de opciones de pago. Así que no te preocupes: en la mayoría de los casos, pagar con nosotros funciona sin problemas y como tú deseas.

Pago mediante domiciliación bancaria (un servicio de PayPal Plus)
Después de completar tu pedido, serás redirigido al diálogo de pago del proveedor PayPal. Esta redirección está cifrada y, por lo tanto, te ofrece la máxima seguridad de datos. Allí podrás ingresar tus datos bancarios. El importe de la factura será cobrado por PayPal y transferido a nosotros. Por supuesto, esta forma de pago no genera costos adicionales para ti. No es necesario registrarse en PayPal, ya que este método de pago fue desarrollado por PayPal para clientes sin cuenta PayPal.

Aquí puedes consultar las condiciones para comprar con este método de pago.

Pago con tarjeta de crédito (un servicio de PayPal Plus)
Con el método de pago con tarjeta de crédito (un servicio de PayPal) serás redirigido automáticamente y de forma cifrada al diálogo de pago del proveedor PayPal. Esta redirección está cifrada y, por lo tanto, te ofrece la máxima seguridad de datos. Por supuesto, esta forma de pago no genera costos adicionales para ti. No es necesario registrarse en PayPal, ya que este método de pago fue desarrollado por PayPal para clientes sin cuenta PayPal.

Pago mediante PayPal (un servicio de PayPal Plus)
Al pagar con PayPal, serás redirigido al diálogo de pago de PayPal. Allí podrás ingresar tus datos de usuario de PayPal y pagar como de costumbre con tu cuenta PayPal y los métodos de pago registrados en ella. Para este método de pago, necesitas una cuenta PayPal. Por supuesto, esta forma de pago no genera costos adicionales para ti.

Puedes crear una cuenta PayPal aquí.

Factura Klarna (sin cargo por pedido)
En colaboración con nuestro socio Klarna, te ofrecemos el método de pago más popular de Alemania: ¡la compra a factura! Primero recibes la mercancía y puedes pagar el importe de la factura directamente a Klarna dentro de los 14 días. Además, puedes extender el plazo de pago. Por supuesto, este método de pago no genera costos adicionales para ti. Esta forma de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.

Compra a plazos Klarna
Con la compra a plazos de Klarna puedes decidir en qué periodo quieres pagar tu mercancía. Recibes la mercancía y luego pagas los importes pendientes en cuotas mensuales. Todas las compras que realices a través de Klarna se agrupan en una factura mensual. Cada mes decides qué importe quieres pagar. Este método de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.

Klarna Sofort
Para la transferencia inmediata no necesitas registrarte en Klarna: pagas rápida y fácilmente con tus datos habituales de banca online. Gracias a la confirmación en tiempo real de la orden de transferencia, podemos enviarte la mercancía de inmediato. Este método de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.

Amazon Pay
Si ya eres cliente de Amazon, no necesitas crear otra cuenta. Simplemente puedes iniciar sesión con tu acceso de Amazon. Luego, solo haz clic en el botón de Amazon Pay y selecciona tu método de pago y entrega preferido.

Apple Pay
Añade una tarjeta de débito, crédito o prepago en la app Wallet de tu dispositivo Apple y ya estarás listo para usarlo. Funciona con las principales tarjetas de crédito y débito de los bancos más utilizados en todo el mundo.

En kavelio.shop y WOOF&WAG creemos que todos pueden contribuir a la protección del medio ambiente. Por eso, evitamos conscientemente el envío en embalajes exteriores de plástico. Muchas tiendas online envían en bolsas de plástico debido al menor coste de envío y del material. Nosotros consideramos que los costes adicionales están bien invertidos y así aportamos nuestro granito de arena a la protección del medio ambiente. Si tienes preguntas o sugerencias para nuestro equipo sobre el tema de la protección ambiental, no dudes en contactarnos.

¿Tienes preguntas? ¡Contáctanos con gusto!

Si tienes preguntas sobre nuestras opciones de pago o problemas con el proceso de tu pago, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en service@kavelio.shop o en info@woof-wag.de.

También puedes comunicarte con nosotros a través de muchas otras vías de contacto. Además de correo electrónico, Facebook, Instagram y teléfono, también estamos disponibles por Whatsapp durante el horario de atención para ti.