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Te ofrecemos una variedad de opciones de pago. Queremos que seas flexible y elijas la forma más fácil y conveniente para ti.

Las siguientes condiciones se aplican a las compras en www.kavelio.shop y www.woof-wag.de :

Devoluciones gratuitas dentro de Alemania

Si no estás satisfecho con los productos o no cumplen con tus expectativas, puedes cancelar tu pedido dentro del período de cancelación y devolvernos los productos. Una etiqueta para devoluciones se encuentra en la confirmación de tu pedido. Si ya no encuentras este correo electrónico, no dudes en contactar con nuestro equipo. Estamos encantados de ayudarte.

¡Tiempos de entrega garantizados!

A menos que se especifique un plazo diferente en la oferta correspondiente, la entrega de productos dentro de Alemania (nacional) se realiza en un plazo de 1 a 4 días laborables después de la conclusión del contrato (en caso de pago anticipado acordado, después de la instrucción de pago). Ten en cuenta que no hay entregas los domingos ni festivos. Los tiempos de entrega al extranjero (UE o mundial) son de 5 a 7 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente.

Si has pedido artículos con diferentes tiempos de entrega, enviaremos los productos en un solo envío, siempre que no hayamos acordado algo distinto contigo. En este caso, el tiempo de entrega se determina por el artículo con el plazo de entrega más largo que hayas pedido.

En días de promoción como Black Friday o durante la temporada navideña, esperamos un volumen especialmente alto de paquetes. Hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible, pero puede haber ligeros retrasos.

Entrega en un punto de recogida o a un vecino

Después de que tu entrega haya sido entregada en un punto de recogida deseado o a tu vecino seleccionado, lamentablemente ya no es posible que el servicio de paquetería o nosotros nos hagamos responsables. Por ello, por favor asegúrate de que tu paquete esté guardado de forma segura y a prueba de lluvia en el punto de recogida y/o que tu vecino seleccionado esté en casa, para que nuestros productos te lleguen de forma segura y en buen estado.

Entregamos sin impuestos a Suiza. Los precios se ajustarán durante el proceso de pago. Si enviamos tu pedido a Suiza, pueden aplicarse derechos, impuestos o tasas adicionales, que no pagarás a nosotros, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables. Puedes contactar con las autoridades aduaneras o fiscales para obtener más información antes de realizar tu pedido.

Como alternativa, es posible procesar a través de nuestro socio MeinEinkauf GmbH.

Con MeinEinkauf.ch, puedes comprar en nuestra tienda con bajos costos de envío y, sobre todo, SIN derechos de aduana.

PARA WOOF&WAG:

https://meineinkauf.ch/bestellen/woofwag-schweiz/

PARA KAVALIO:

https://meineinkauf.ch/bestellen/kavalio-schweiz/

Procede de la siguiente manera:

1. Simplemente regístrate en www.meineinkauf.ch. Recibirás una dirección de correo electrónico personal firstname.lastname@meineinkauf.ch.

2. Con la dirección de correo electrónico personal firstname.lastname@meineinkauf.ch, ahora puedes crear una cuenta de cliente en nuestra tienda online.

3. Realiza tu pedido en nuestra tienda usando tu dirección de correo electrónico personal firstname.lastname@meineinkauf.ch.

4. Por favor, utiliza la siguiente dirección tanto para el envío COMO para la facturación:

MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, D-78467 Konstanz

Además de dirigir el pedido a MeinEinkauf GmbH, presta atención también al método de pago.

5. Toda la información del pedido y envío se enviará automáticamente desde la dirección firstname.lastname@meineinkauf.ch a tu correo electrónico privado.

El equipo de MeinEinkauf.ch también estará informado sobre el estado de tu pedido para enviarlo a tu dirección en Suiza lo más rápido posible.

Luego podrás consultar el estado de tu pedido aproximadamente 48 horas después de la recepción en www.meineinkauf.ch en "Mis Pedidos".

6. Pagas los productos pedidos directamente en nuestra tienda. Con tus productos, recibirás una factura separada por la tarifa de servicio de MeinEinkauf.ch.

IMPORTANTE: Los costos de devolución desde Suiza no serán cubiertos por kavelio.shop & woof-wag.de. El cliente es responsable de la devolución desde Suiza y debe asumir también los costos. kavelio.shop & woof-wag.de busca hacer que el envío a Suiza sea lo más sencillo posible.

Sin embargo, ten en cuenta que para problemas y preguntas sobre el servicio proporcionado por MeinEinkauf GmbH, debes contactar con el servicio de atención al cliente de MeinEinkauf GmbH. kavelio.shop & woof-wag.de no está afiliado a esta empresa, solo presenta la opción de procesar el envío a través de esta compañía.

¡Sin cargos por tu método de pago elegido!

No te trasladamos las comisiones de los proveedores de servicios de pago. Solo pagas el producto con nosotros. Nosotros cubrimos todos los costos adicionales al precio de compra del producto por ti.

Con nosotros, puedes relajarte y pagar usando métodos de pago online comunes. Ya sea tarjeta de crédito, PayPal o transferencia instantánea, queremos que sea lo más cómodo y seguro posible para ti.

Sin embargo, y esto es importante saberlo, no tenemos influencia sobre qué método de pago está disponible para ti en cada caso. Esto lo deciden exclusivamente los proveedores de servicios de pago según sus propias reglas. A veces puede ocurrir que no se te ofrezca un método de pago específico porque el proveedor así lo ha decidido. No es lo ideal, lo sabemos. Pero lamentablemente, está fuera de nuestro control.

Aun así, hacemos todo lo posible para ofrecerte siempre una buena selección de opciones de pago. Así que no te preocupes: en la mayoría de los casos, el pago con nosotros es fácil y como tú deseas.

Pago por domiciliación bancaria (un servicio de PayPal Plus)
Después de completar tu pedido, serás redirigido al diálogo de pago del proveedor de servicios PayPal. Esta redirección está cifrada y, por lo tanto, te ofrece la máxima seguridad de datos posible. Allí puedes ingresar tus datos bancarios. El importe de la factura será debitado por PayPal y transferido a nosotros. Por supuesto, no hay costos adicionales para ti con este método de pago. No es necesario registrarse en PayPal, ya que este método de pago fue desarrollado por PayPal para clientes sin cuenta PayPal.

Aquí puedes consultar los términos para comprar con este método de pago.


Pago con tarjeta de crédito (un servicio de PayPal Plus)
Con el método de pago Pagar con tarjeta de crédito (un servicio de PayPal), serás redirigido automáticamente y de forma segura al diálogo de pago del proveedor de servicios PayPal. Esta redirección está cifrada y te ofrece la máxima seguridad de datos posible. Por supuesto, no hay costos adicionales para ti con este método de pago. No es necesario registrarse en PayPal, ya que este método de pago fue desarrollado por PayPal para clientes sin cuenta PayPal.


Pago con PayPal (un servicio de PayPal Plus)
Con el pago a través de PayPal, serás redirigido al diálogo de pago de PayPal. Allí puedes ingresar tus datos de usuario de PayPal y pagar como de costumbre con tu cuenta de usuario de PayPal y los métodos de pago almacenados en ella. Por lo tanto, necesitarás una cuenta de usuario de PayPal para este método de pago. Por supuesto, no hay costos adicionales para ti con este método de pago.

Aquí puedes crear una cuenta de usuario de PayPal.

Factura Klarna (sin comisión por pedido)
En colaboración con nuestro socio Klarna, te ofrecemos el método de pago más popular en Alemania. ¡Compra a cuenta! Primero recibes los productos y puedes pagar el importe de la factura directamente a Klarna en un plazo de 14 días. También es posible ampliar el plazo de pago. Por supuesto, no hay costes adicionales para ti con este método de pago. Este método de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.



Cuotas Klarna
Con la compra a plazos de Klarna, tú decides el periodo en el que quieres pagar tus productos. Recibes los productos y luego abonas los importes pendientes de la factura en pagos mensuales. Todas las compras que realices a través de Klarna se agrupan en una factura mensual. Tú decides cada mes cuánto quieres pagar. Este método de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.



Klarna Sofort
Para la transferencia instantánea no necesitas registrarte en Klarna: pagas rápida y fácilmente con tus datos habituales de banca online. Gracias a la confirmación en tiempo real de la orden de transferencia, podemos enviarte los productos de inmediato. Este método de pago está disponible solo para clientes de Alemania, Austria, Países Bajos, Suecia, Dinamarca, Finlandia y Noruega.

Amazon Pay
Si ya eres cliente de Amazon, no necesitas crear otra cuenta. Simplemente inicia sesión con tus credenciales de Amazon. Luego, haz clic en el botón de Amazon Pay y selecciona tu método de pago y envío preferido.

Apple Pay
Añade una tarjeta de débito, crédito o prepago a la app Wallet en tu dispositivo Apple y ya estás listo para usarlo. Funciona con las principales tarjetas de crédito y débito de los bancos más utilizados en todo el mundo.

En kavelio.shop y WOOF&WAG creemos que todos pueden contribuir a la protección del medio ambiente. Por eso, evitamos conscientemente el envío en embalajes exteriores de plástico. Muchas empresas de envío utilizan bolsas de plástico debido a los menores costos de envío y material. Creemos que el costo adicional está bien invertido y así contribuimos a la protección ambiental. ¿Tienes preguntas o sugerencias para nuestro equipo sobre protección ambiental? No dudes en contactarnos.

¿Tienes preguntas? ¡No dudes en contactarnos!

¿Tienes preguntas sobre nuestras opciones de pago o problemas para procesar tu pago? Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente en service@kavelio.shop o info@woof-wag.de.

También puedes contactarnos a través de muchos otros canales. Además del correo electrónico, Facebook, Instagram y teléfono, también estamos disponibles vía WhatsApp durante el horario comercial.