Retur & Reklamation
Returer är självklart möjliga hos kavalio – men de innebär också extra belastning för miljön, logistiken och resurserna.
Om vi tillsammans tar en snabb titt kan vissa returer undvikas. Vad det konkret betyder ser du här:
Fler sätt, mer ansträngning
Ytterligare transporter innebär mer utsläpp och energiförbrukning.
Mer handarbete
Varje retur måste kontrolleras, sorteras och förberedas på nytt.
Inte allt stannar i kretsloppet
Vissa artiklar kan inte säljas igen.
Begär retur
Innan du bestämmer dig kan det vara värt att göra en snabb kontroll:
- Passar artikeln inte som du tänkt? Ibland hjälper en andra titt eller en annan användning i stallet, vid träning eller i vardagen.
- Övertygar artikeln dig (ännu) inte? Kanske passar den i ett annat sammanhang eller kan användas på ett meningsfullt sätt i din bekantskapskrets.
- Osäker på storlek, användning eller kombination? Vårt team känner produkterna från ridsportvardagen och hjälper dig gärna.
Reklamation
anmäl
Är det ett verkligt fel – eller finns det en annan lösning? Många reklamationer kan lösas snabbt utan att varan behöver skickas tillbaka. Hör gärna av dig till oss – så tittar vi tillsammans på vad som är bäst.
Observera: Om du har fått en defekt artikel, vänligen anmäl denna artikel inom 48 timmar efter mottagandet via vår returportal.
Ibland hjälper en kort utbyte mer än en retur
Vårt Customer-Happiness-team hjälper dig gärna med passform, användning eller alternativ – praktiskt och ärligt. På så sätt kan onödiga omvägar undvikas och samtidigt hitta bra lösningar för dig och din häst.
