Produktrecensioner

Varje produktrecension kontrolleras för äkthet innan publicering, så att vi kan säkerställa att recensionerna endast kommer från användare som faktiskt har köpt eller använt produkterna.

Följande mekanismer använder vi för att granska inkommande recensioner:

Manuella granskningsmekanismer:
Endast manuell granskning: Varje inkommande recension granskas manuellt av oss. Vi kontrollerar innehållet i recensionen bland annat för logiska motsägelser och andra avvikelser. Till exempel genom att jämföra recensionen med beställningshistoriken i vårt lagerhanteringssystem för att säkerställa att ett tidigare köp är en nödvändig förutsättning för publicering.

För plausibilitetskontrollen tar vi hänsyn till kundens samlade recensionsbeteende och granskar även innehållet och metadata i recensionen. Vi kontrollerar om köp och recension av produkten ligger i ett rimligt tids- och geografiskt förhållande till varandra och om det finns innehållsmässiga motsägelser. På så sätt undersöker vi om kunden verkligen har använt produkten.

Exempel:
En kund lämnar en recension om produkten redan en dag innan varan levererats eller påstår att hen har använt produkten i en månad, trots att köpet bara skedde för en vecka sedan.
Exempel: En filt recenseras med meningen: ”Färg och bearbetning av skon gillar jag inte.”

Innehållet i recensionerna visar att recensionen inte kan stämma överens med den recenserade produkten.
Därefter försöker vi kontakta författarna till sådana avvikande recensioner för att eventuellt kunna verifiera deras påståenden. Om omständigheterna klargörs justeras recensionen därefter. Om omständigheterna för recensionen förblir oklara och vaga filtreras recensionen bort. Den visas inte vidare eller publiceras överhuvudtaget.

Alla recensioner som filtreras bort på detta sätt räknas inte med i det totala betyget som visas.
Statistikinformation: Cirka 4 % av alla recensioner filtreras bort årligen på detta sätt.

Det sker ingen striktare filtrering av negativa recensioner eller någon favorisering av positiva recensioner. Så länge en recension uppfyller ovanstående kriterier publiceras den lika oavsett om den är positiv, kritisk eller nedvärderande.

Recensionsriktlinjer:
Vi blir väldigt glada om du vill recensera våra produkter. För att din recension ska kunna publiceras ber vi dig att följa dessa riktlinjer när du lämnar din recension:

• Recensionen får självklart innehålla din åsikt och eventuella kritiska synpunkter. All form av diskriminering och förolämpningar tolereras däremot inte av oss.

• Det är inte tillåtet att lämna reklam för andra produkter i recensionerna.

• Vi tillåter inte recensioner från så kallade produkttestare. Du får inte ha mottagit ekonomisk ersättning från tredje part för recensionen.

• Recensionerna måste baseras på dina egna erfarenheter av produkten och vara sanna. All form av osanna påståenden och manipulationsförsök tolereras inte.

• Vid brott mot våra recensionsriktlinjer förbehåller vi oss rätten att tillfälligt eller permanent spärra användarkonton samt recensioner som lämnats av dessa användare.

 

Butiksrecensioner

Vi använder REVIEWS.io som en oberoende tjänsteleverantör för insamling av butiksrecensioner. REVIEWS.io har vidtagit åtgärder för att säkerställa att det rör sig om äkta recensioner.
Mer information