Palautus ja reklamaatio
Palautukset ovat kavaliossa itsestäänselvyys – mutta ne aiheuttavat myös lisäkuormitusta ympäristölle, logistiikalle ja resursseille.
Jos katsomme yhdessä hetken, voimme välttää joitakin palautuksia. Mitä se konkreettisesti tarkoittaa, näet täältä:
Enemmän tapoja, enemmän vaivaa
Lisäkuljetukset tarkoittavat enemmän päästöjä ja energiankulutusta.
Enemmän käsityötä
Jokainen palautus on tarkastettava, lajiteltava ja kunnostettava uudelleen.
Kaikki ei pysy kierrossa
Joitakin tuotteita ei voi myydä uudelleen.
Palautuksen
pyyntö
Ennen kuin teet päätöksen, kannattaa ehkä tehdä vielä nopea tarkistus:
- Ei sovi odotetulla tavalla? Joskus toinen katsaus tai eri käyttötarkoitus tallilla, treeneissä tai arjessa auttaa.
- Tuote ei vielä vakuuta? Ehkä se sopii paremmin toiseen tilanteeseen tai löytää järkevän käytön tuttavapiirissä.
- Epäröitkö koon, käytön tai yhdistelmien suhteen? Tiimimme tuntee ratsastusvarusteet arjesta ja auttaa sinua mielellään.
Reklamaatio
ilmoita
Onko kyseessä todellinen vika vai onko olemassa jokin muu ratkaisu? Monet reklamaatiot voidaan ratkaista nopeasti ilman, että tuotetta tarvitsee palauttaa. Ota rohkeasti yhteyttä – katsotaan yhdessä, mikä on järkevää.
Huomio: Jos sinulle on lähetetty viallinen tuote, ilmoita siitä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta palautusportaalimme kautta.
Joskus lyhyt keskustelu auttaa enemmän kuin palautus
Asiakastyytyväisyystiimimme auttaa sinua mielellään istuvuuden, käytön tai vaihtoehtojen kanssa – käytännönläheisesti ja rehellisesti. Näin vältetään turhia mutkia ja löydetään samalla hyviä ratkaisuja sinulle ja hevosellesi.
