Returnering & Reklamation
Returneringer er selvfølgelig mulige hos kavalio – men de medfører også ekstra belastning for miljøet, logistikken og ressourcerne.
Hvis vi sammen lige kigger nærmere, kan nogle returneringer undgås. Hvad det konkret betyder, kan du se her:
Flere veje, mere indsats
Yderligere transporter betyder mere udledning og energiforbrug.
Mere håndarbejde
Hver retur skal kontrolleres, sorteres og klargøres på ny.
Ikke alt forbliver i kredsløbet
Nogle varer kan ikke sælges igen.
Anmod om
returnering
Før du beslutter dig, kan det være en god idé med et kort tjek:
- Passer varen ikke som forventet? Nogle gange hjælper et ekstra blik eller en anden anvendelse i stalden, under træning eller i hverdagen.
- Er du (endnu) ikke overbevist om varen? Måske passer den bedre i en anden sammenhæng eller kan bruges fornuftigt i dit netværk.
- Er du usikker på Størrelse, anvendelse eller kombination? Vores team kender produkterne fra ridesportens hverdag og hjælper dig gerne.
Reklamation
anmelden
Er der tale om en reel mangel – eller findes der en anden løsning? Mange reklamationer kan hurtigt afklares uden, at varen skal sendes retur. Kontakt os gerne – så finder vi sammen ud af, hvad der er bedst.
Bemærk: Hvis du har modtaget en defekt vare, skal du anmelde denne vare inden for 48 timer efter modtagelse via vores returportal.
Nogle gange hjælper en kort udveksling mere end en returnering
Vores Customer-Happiness-team hjælper dig gerne med pasform, anvendelse eller alternativer – praktisk og ærligt. På den måde kan unødvendige ture undgås, samtidig med at vi finder gode løsninger til dig og din hest.
