Recensioni dei prodotti

Ogni recensione del prodotto viene verificata per autenticità prima della pubblicazione, in modo da garantire che le recensioni provengano solo da utenti che hanno effettivamente acquistato/utilizzato i prodotti recensiti.

Verifichiamo le recensioni ricevute tramite i seguenti meccanismi:

Meccanismi di controllo manuale:
Controllo esclusivamente manuale: ogni recensione ricevuta viene da noi esaminata e verificata manualmente. In questo processo controlliamo il contenuto della recensione, ad esempio alla ricerca di contraddizioni logiche e altre anomalie. Ad esempio, confrontiamo la recensione con la cronologia degli ordini del nostro sistema gestionale per rendere l’acquisto del prodotto una condizione necessaria per la pubblicazione.

Per il controllo di plausibilità consideriamo l’intero comportamento di valutazione del cliente e analizziamo anche il contenuto e i metadati della recensione. Verifichiamo se l’acquisto e la valutazione del prodotto siano correlati temporalmente e geograficamente e se vi siano contraddizioni nel contenuto. In questo modo accertiamo se il cliente ha effettivamente utilizzato il prodotto.

Esempio:
Un cliente lascia una recensione sul prodotto già un giorno prima della consegna o afferma di usarlo da un mese, pur avendo effettuato l’acquisto solo una settimana prima.
Esempio: una coperta viene valutata con la frase: “Non mi piacciono il colore e la lavorazione della scarpa”.

Dal contenuto delle recensioni risulta che la valutazione non può corrispondere al prodotto recensito.
In questi casi cerchiamo di metterci in contatto con gli autori di recensioni sospette per poter eventualmente verificare le loro affermazioni. Se le circostanze si chiariscono, la recensione viene modificata di conseguenza. Se invece le circostanze rimangono troppo vaghe o poco chiare, la recensione viene filtrata e non viene mostrata né pubblicata.

Tutte le recensioni filtrate in questo modo non vengono incluse nella valutazione complessiva mostrata.
Informazioni statistiche: ogni anno filtriamo circa il 4% di tutte le recensioni in questo modo.

Non viene effettuata una selezione più severa delle recensioni negative né una preferenza per quelle positive. Finché una recensione rispetta i criteri sopra indicati, viene pubblicata allo stesso modo, indipendentemente dal fatto che sia favorevole, critica o addirittura negativa.

Linee guida per le recensioni:
Siamo molto felici se vuoi recensire i nostri prodotti. Per poter pubblicare la tua recensione, ti chiediamo di rispettare le seguenti linee guida al momento della sua compilazione:

• La recensione può naturalmente contenere la tua opinione e, se necessario, critiche. Non tolleriamo però alcuna forma di discriminazione o insulti.

• Non è consentito inserire pubblicità per altri prodotti nelle recensioni.

• Non accettiamo recensioni da cosiddetti tester di prodotti. Non devi aver ricevuto alcun compenso finanziario da terzi per la recensione.

• Le recensioni devono basarsi sulla tua esperienza con il prodotto e corrispondere alla verità. Non tolleriamo affermazioni false o tentativi di manipolazione.

• In caso di violazioni delle nostre linee guida per le recensioni, ci riserviamo il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente gli account utente e le recensioni da essi inviate.

 

Recensioni del negozio

Utilizziamo REVIEWS.io come servizio indipendente per la raccolta delle recensioni del negozio. REVIEWS.io ha adottato misure per garantire che si tratti di recensioni autentiche.
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