kavalio Care

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Os seus direitos legais de garantia
Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr.

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Kostenlose Retouren innerhalb Deutschlands

Sollte dir die Ware nicht gefallen oder deine Vorstellung von der Ware hat sich nicht erfüllt, kannst du deine Bestellung innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen und die Ware zurück an uns senden. Ein Etikett für den Fall der Retoure bekommst du in unserem Retourenportal.

Garantierte Lieferfristen

Soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware im Inland (Deutschland) innerhalb von 1–4 Werktagen nach Vertragsschluss (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt deiner Zahlungsanweisung). Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Die Lieferzeit ins Ausland (EU oder weltweit) beträgt 5–7 Werktage, sofern keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit dir getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit, den du bestellt hast.

Bei Aktionstagen wie z. B. dem Black Friday oder auch zur Weihnachtszeit erwarten wir ein besonders hohes Paketaufkommen. Wir tun alles dafür, dass du deine Bestellung schnellstmöglich in den Händen hältst, dennoch kann es zu minimalen Verzögerungen kommen.

Übergabe deiner Lieferung an einen Ablageort oder an den Nachbarn

Nach der Abgabe deiner Lieferung an einen gewünschten Ablageort oder an deinen ausgewählten Nachbarn ist es dem Paketdienst und uns leider nicht möglich, weiterhin dafür zu haften. Deswegen achte bitte darauf, dass dein Paket am Ablageort sicher und wetterfest untergebracht sein wird und/oder dein ausgewählter Nachbar zu Hause ist, damit dich unsere Produkte sicher und in einem guten Zustand erreichen.

Weitere Informationen findest du auf der Seite Zahlung und Versand.

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1. Garantia de preço

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Como funciona:

  • Envia-nos uma captura de ecrã da oferta mais barata e o link para o site do comerciante através do nosso formulário de contacto.
  • Verificamos os dados e ajustamos o teu preço.

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2. Seguro de transporte

Perdido, danificado ou entregue no endereço errado? Com o nosso seguro de transporte, recebes uma nova entrega ou um reembolso total.

3. Garantia de resolução / Reclamações tratadas em 48 horas

No âmbito da garantia legal, garantimos uma solução para a tua reclamação no prazo de 48 horas.

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  • Apresenta a tua reclamação através do nosso portal de devoluções.
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4. Prazo de devolução alargado

Com kavalio care, tens até 45 dias para devolver artigos comodamente online.

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A nossa equipa de apoio trata do teu pedido no prazo de 4 horas durante o horário de funcionamento – com a máxima prioridade e eficiência.

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